- Sana 成為全新 Workday Home，協助員工完成工作任務。
- Sana Concierge 直接處理 HR 和 IT 需求，簡化工單流程。
- 全新體驗根據員工的職位和權限進行個性化設定。
- Sana 整合自助服務功能，協助處理入職和請假等需求。
Workday, Inc. 宣佈，Sana 正式成為全新 Workday Home，這一創新代理式體驗旨在協助員工從日常需求到複雜工作任務的完成。員工只需以自然語言提出需求，Sana 便可協調 Workday AI 代理完成相關工作，無需建立工單，簡化了 HR 和 IT 的需求處理流程。
Sana Concierge 簡化需求處理
Sana Concierge 將直接處理員工的 HR 和 IT 需求，無需繁瑣的工單流程。這一系統將企業既有的權限、政策及審批機制延伸至不同工作平台，讓員工隨時隨地完成工作。這樣的設計不僅提高了工作效率，還確保了合規性。
全新的 Workday Home 體驗根據每位員工的職位、日程及權限進行個性化設定。員工可以在同一介面上查看待辦事項，並直接採取行動。Sana 利用 TypeSafe AI 研發的 JEV 模型，提供更靈活、互動性更高的使用體驗，減少不必要的點擊操作。
這些功能使得員工在處理各種工作任務時，能夠更高效地獲取所需資訊，並進行相應的操作。
自助服務功能提升效率
Sana Concierge 整合了自助服務功能，無論是入職、請假還是薪酬查詢，均能直接協助員工處理需求。員工只需提出問題，Sana 便會根據企業政策及員工資料，引導其完成所需程序。
例如，當員工計劃申請育兒假時，Sana 可以查詢相關政策，並協調 HR 和薪酬部門進行審批，從而簡化整個流程。
全新 Workday Home 體驗已經推出，Sana Concierge 預計於 2027 年第一季全面推出，並將逐步加入更多功能。這一創新將為企業帶來更靈活、高效的工作方式，並提升員工的工作體驗。
Sana 對企業工作流程的影響
Sana 的推出標誌著企業在 HR 和 IT 需求處理方面的重大進步。透過簡化工單流程，員工能夠更快速地獲得所需支援，這不僅提升了工作效率，還確保了合規性。此外，個性化的使用體驗和自助服務功能使得員工能夠更主動地管理自己的工作需求，從而改善整體工作體驗。這一變革反映了企業對於提升員工滿意度和工作效率的重視，並可能成為未來企業運營的新標準。