- Sanaが全新Workday Homeとなり、従業員の業務タスクの完了を支援。
- Sana ConciergeがHRおよびITのニーズを直接処理し、工単プロセスを簡素化。
- 新しい体験は従業員の職位と権限に基づいて個別に設定。
- Sanaが自己サービス機能を統合し、入社や休暇などのニーズを処理。
Workday, Inc.は、Sanaが正式に全新Workday Homeとなり、この革新的な代理式体験が従業員の日常的なニーズから複雑な業務タスクの完了を支援することを発表した。従業員は自然言語でニーズを提出するだけで、SanaがWorkday AI代理を調整し、関連業務を完了する。工単を作成する必要がなく、HRおよびITのニーズ処理プロセスが簡素化される。
Sana Conciergeがニーズ処理を簡素化
Sana Conciergeは、従業員のHRおよびITのニーズを直接処理し、煩雑な工単プロセスを必要としない。このシステムは企業の既存の権限、ポリシーおよび承認メカニズムを異なる作業プラットフォームに拡張し、従業員がいつでもどこでも業務を完了できるようにする。この設計は、業務効率を向上させるだけでなく、コンプライアンスも確保する。
全新Workday Homeの体験は、各従業員の職位、スケジュールおよび権限に基づいて個別に設定される。従業員は同一のインターフェース上でタスクを確認し、直接行動を起こすことができる。SanaはTypeSafe AIが開発したJEVモデルを利用し、より柔軟でインタラクティブな使用体験を提供し、不必要なクリック操作を減少させる。
これらの機能により、従業員はさまざまな業務タスクを処理する際に、必要な情報をより効率的に取得し、対応する操作を行うことができる。
自己サービス機能が効率を向上
Sana Conciergeは自己サービス機能を統合し、入社、休暇、給与照会などのニーズを直接処理する。従業員は質問を提出するだけで、Sanaが企業のポリシーおよび従業員の情報に基づいて、必要な手続きを完了するように案内する。
例えば、従業員が育児休暇を申請する計画を立てている場合、Sanaは関連するポリシーを確認し、HRおよび給与部門と調整して承認を行い、全体のプロセスを簡素化することができる。
全新Workday Homeの体験はすでに導入されており、Sana Conciergeは2027年第1四半期に全面的に導入される予定で、徐々にさらなる機能が追加される。この革新は企業により柔軟で効率的な働き方をもたらし、従業員の業務体験を向上させる。
Sanaが企業の業務プロセスに与える影響
Sanaの導入は、企業がHRおよびITのニーズ処理において大きな進展を遂げたことを示している。工単プロセスを簡素化することで、従業員は必要な支援を迅速に受けることができ、これにより業務効率が向上し、コンプライアンスも確保される。また、個別化された使用体験と自己サービス機能により、従業員は自らの業務ニーズをより積極的に管理でき、全体的な業務体験が改善される。この変革は、企業が従業員の満足度と業務効率を向上させることに重きを置いていることを反映しており、将来的には企業運営の新たな標準となる可能性がある。