- Sana menjadi Workday Home yang baru, membantu karyawan menyelesaikan tugas kerja.
- Sana Concierge menangani kebutuhan HR dan IT secara langsung, menyederhanakan proses tiket.
- Pengalaman baru ini disesuaikan berdasarkan posisi dan hak akses karyawan.
- Sana mengintegrasikan fungsi layanan mandiri, membantu menangani kebutuhan seperti onboarding dan cuti.
Workday, Inc. mengumumkan bahwa Sana resmi menjadi Workday Home yang baru, sebuah pengalaman inovatif berbasis agen yang bertujuan membantu karyawan dalam menyelesaikan kebutuhan sehari-hari hingga tugas kerja yang kompleks. Karyawan hanya perlu mengajukan permintaan dalam bahasa alami, dan Sana dapat mengoordinasikan agen AI Workday untuk menyelesaikan pekerjaan terkait, tanpa perlu membuat tiket, sehingga menyederhanakan proses penanganan kebutuhan HR dan IT.
Sana Concierge Menyederhanakan Penanganan Kebutuhan
Sana Concierge akan menangani kebutuhan HR dan IT karyawan secara langsung, tanpa proses tiket yang rumit. Sistem ini akan memperluas hak akses, kebijakan, dan mekanisme persetujuan yang ada di perusahaan ke berbagai platform kerja, memungkinkan karyawan untuk menyelesaikan pekerjaan kapan saja dan di mana saja. Desain ini tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja, tetapi juga memastikan kepatuhan.
Pengalaman Workday Home yang baru disesuaikan berdasarkan posisi, jadwal, dan hak akses masing-masing karyawan. Karyawan dapat melihat daftar tugas yang harus dilakukan di satu antarmuka dan langsung mengambil tindakan. Sana memanfaatkan model JEV yang dikembangkan oleh TypeSafe AI untuk memberikan pengalaman penggunaan yang lebih fleksibel dan interaktif, mengurangi klik yang tidak perlu.
Fitur-fitur ini memungkinkan karyawan untuk lebih efisien dalam mendapatkan informasi yang diperlukan dan melakukan tindakan yang sesuai saat menangani berbagai tugas kerja.
Fungsi Layanan Mandiri Meningkatkan Efisiensi
Sana Concierge mengintegrasikan fungsi layanan mandiri, baik untuk onboarding, cuti, maupun pengecekan gaji, yang dapat langsung membantu karyawan menangani kebutuhan mereka. Karyawan hanya perlu mengajukan pertanyaan, dan Sana akan mengarahkan mereka untuk menyelesaikan prosedur yang diperlukan berdasarkan kebijakan perusahaan dan data karyawan.
Misalnya, ketika karyawan berencana untuk mengajukan cuti melahirkan, Sana dapat mencari kebijakan terkait dan mengoordinasikan dengan departemen HR dan gaji untuk mendapatkan persetujuan, sehingga menyederhanakan seluruh proses.
Pengalaman Workday Home yang baru telah diluncurkan, dan Sana Concierge diperkirakan akan diluncurkan secara penuh pada kuartal pertama 2027, dengan lebih banyak fitur yang akan ditambahkan secara bertahap. Inovasi ini akan membawa cara kerja yang lebih fleksibel dan efisien bagi perusahaan, serta meningkatkan pengalaman kerja karyawan.
Dampak Sana terhadap Proses Kerja Perusahaan
Peluncuran Sana menandai kemajuan signifikan bagi perusahaan dalam penanganan kebutuhan HR dan IT. Dengan menyederhanakan proses tiket, karyawan dapat lebih cepat mendapatkan dukungan yang diperlukan, yang tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja tetapi juga memastikan kepatuhan. Selain itu, pengalaman penggunaan yang dipersonalisasi dan fungsi layanan mandiri memungkinkan karyawan untuk lebih proaktif dalam mengelola kebutuhan kerja mereka, sehingga meningkatkan pengalaman kerja secara keseluruhan. Perubahan ini mencerminkan perhatian perusahaan terhadap peningkatan kepuasan dan efisiensi kerja karyawan, dan dapat menjadi standar baru dalam operasi perusahaan di masa depan.