- Sana成为全新 Workday Home，协助员工完成工作任务。
- Sana Concierge直接处理 HR 和 IT 需求，简化工单流程。
- 全新体验根据员工的职位和权限进行个性化设置。
- Sana整合自助服务功能，协助处理入职和请假等需求。
Workday, Inc. 宣布，Sana正式成为全新 Workday Home，这一创新代理式体验旨在协助员工从日常需求到复杂工作任务的完成。员工只需以自然语言提出需求，Sana便可协调 Workday AI 代理完成相关工作，无需建立工单，简化了 HR 和 IT 的需求处理流程。
Sana Concierge简化需求处理
Sana Concierge将直接处理员工的 HR 和 IT 需求，无需繁琐的工单流程。该系统将企业既有的权限、政策及审批机制延伸至不同工作平台，让员工随时随地完成工作。这样的设计不仅提高了工作效率，还确保了合规性。
全新的 Workday Home体验根据每位员工的职位、日程及权限进行个性化设置。员工可以在同一界面上查看待办事项，并直接采取行动。Sana利用 TypeSafe AI 研发的 JEV 模型，提供更灵活、互动性更高的使用体验，减少不必要的点击操作。
这些功能使得员工在处理各种工作任务时，能够更高效地获取所需信息，并进行相应的操作。
自助服务功能提升效率
Sana Concierge整合了自助服务功能，无论是入职、请假还是薪酬查询，均能直接协助员工处理需求。员工只需提出问题，Sana便会根据企业政策及员工资料，引导其完成所需程序。
例如，当员工计划申请育儿假时，Sana可以查询相关政策，并协调 HR 和薪酬部门进行审批，从而简化整个流程。
全新 Workday Home体验已经推出，Sana Concierge预计于2027年第一季全面推出，并将逐步加入更多功能。这一创新将为企业带来更灵活、高效的工作方式，并提升员工的工作体验。
Sana对企业工作流程的影响
Sana的推出标志着企业在 HR 和 IT 需求处理方面的重大进步。通过简化工单流程，员工能够更快速地获得所需支持，这不仅提升了工作效率，还确保了合规性。此外，个性化的使用体验和自助服务功能使得员工能够更主动地管理自己的工作需求，从而改善整体工作体验。这一变革反映了企业对于提升员工满意度和工作效率的重视，并可能成为未来企业运营的新标准。