- Sana se convierte en el nuevo Workday Home, ayudando a los empleados a completar tareas laborales.
- Sana Concierge maneja directamente las necesidades de HR e IT, simplificando el proceso de tickets.
- La nueva experiencia se personaliza según el puesto y los permisos de los empleados.
- Sana integra funciones de autoservicio para ayudar con necesidades como la incorporación y las solicitudes de licencia.
Workday, Inc. anunció que Sana se convierte oficialmente en el nuevo Workday Home, una innovadora experiencia de agente diseñada para ayudar a los empleados en la realización de tareas desde necesidades diarias hasta trabajos complejos. Los empleados solo necesitan expresar sus necesidades en lenguaje natural, y Sana puede coordinar al agente de IA de Workday para completar el trabajo relacionado, eliminando la necesidad de crear tickets y simplificando el proceso de manejo de solicitudes de HR e IT.
Sana Concierge simplifica el manejo de solicitudes
Sana Concierge manejará directamente las necesidades de HR e IT de los empleados, sin la necesidad de un complicado proceso de tickets. Este sistema extenderá los permisos, políticas y mecanismos de aprobación existentes de la empresa a diferentes plataformas de trabajo, permitiendo a los empleados completar tareas en cualquier momento y lugar. Este diseño no solo mejora la eficiencia laboral, sino que también asegura el cumplimiento normativo.
La nueva experiencia de Workday Home se personaliza según el puesto, la agenda y los permisos de cada empleado. Los empleados pueden ver sus tareas pendientes en una misma interfaz y actuar directamente. Sana utiliza el modelo JEV desarrollado por TypeSafe AI, proporcionando una experiencia de uso más flexible e interactiva, reduciendo los clics innecesarios.
Estas funciones permiten a los empleados acceder a la información necesaria de manera más eficiente y realizar las acciones correspondientes al manejar diversas tareas laborales.
Las funciones de autoservicio mejoran la eficiencia
Sana Concierge integra funciones de autoservicio, permitiendo a los empleados manejar directamente solicitudes como la incorporación, licencias o consultas salariales. Los empleados solo necesitan plantear sus preguntas, y Sana los guiará a través de los procedimientos necesarios según las políticas de la empresa y la información del empleado.
Por ejemplo, cuando un empleado planea solicitar una licencia por paternidad, Sana puede consultar las políticas relevantes y coordinar con los departamentos de HR y nómina para la aprobación, simplificando todo el proceso.
La nueva experiencia de Workday Home ya ha sido lanzada, y se espera que Sana Concierge esté completamente disponible en el primer trimestre de 2027, con la incorporación gradual de más funciones. Esta innovación ofrecerá a las empresas una forma de trabajo más flexible y eficiente, mejorando la experiencia laboral de los empleados.
El impacto de Sana en los flujos de trabajo empresariales
El lanzamiento de Sana marca un avance significativo en el manejo de solicitudes de HR e IT en las empresas. Al simplificar el proceso de tickets, los empleados pueden obtener el apoyo necesario más rápidamente, lo que no solo mejora la eficiencia laboral, sino que también asegura el cumplimiento normativo. Además, la experiencia personalizada y las funciones de autoservicio permiten a los empleados gestionar proactivamente sus necesidades laborales, mejorando así la experiencia laboral general. Esta transformación refleja la importancia que las empresas otorgan a aumentar la satisfacción y eficiencia de los empleados, y podría convertirse en un nuevo estándar para las operaciones empresariales en el futuro.