- Sana wird das neue Workday Home und unterstützt Mitarbeiter bei der Erledigung von Arbeitsaufgaben.
- Sana Concierge bearbeitet direkt HR- und IT-Anfragen und vereinfacht den Ticketprozess.
- Die neue Erfahrung wird basierend auf der Position und den Berechtigungen der Mitarbeiter personalisiert.
- Sana integriert Self-Service-Funktionen zur Unterstützung bei Onboarding und Urlaubsanfragen.
Workday, Inc. hat bekannt gegeben, dass Sana offiziell das neue Workday Home wird. Diese innovative, KI-gestützte Erfahrung soll den Mitarbeitern helfen, alltägliche Anforderungen sowie komplexe Arbeitsaufgaben zu bewältigen. Mitarbeiter müssen lediglich ihre Anforderungen in natürlicher Sprache äußern, und Sana kann Workday AI-gestützte Agenten koordinieren, um die entsprechenden Aufgaben zu erledigen, ohne dass ein Ticket erstellt werden muss, was den Prozess der Bearbeitung von HR- und IT-Anfragen vereinfacht.
Sana Concierge vereinfacht die Bearbeitung von Anfragen
Sana Concierge wird direkt die HR- und IT-Anfragen der Mitarbeiter bearbeiten, ohne dass ein umständlicher Ticketprozess erforderlich ist. Dieses System erweitert die bestehenden Berechtigungen, Richtlinien und Genehmigungsmechanismen des Unternehmens auf verschiedene Arbeitsplattformen, sodass Mitarbeiter jederzeit und überall arbeiten können. Dieses Design erhöht nicht nur die Arbeitseffizienz, sondern gewährleistet auch die Einhaltung von Vorschriften.
Die neue Workday Home-Erfahrung wird basierend auf der Position, dem Zeitplan und den Berechtigungen jedes Mitarbeiters personalisiert. Mitarbeiter können auf derselben Oberfläche ihre To-Do-Listen einsehen und direkt handeln. Sana nutzt das von TypeSafe AI entwickelte JEV-Modell, um eine flexiblere und interaktivere Benutzererfahrung zu bieten und unnötige Klickvorgänge zu reduzieren.
Diese Funktionen ermöglichen es den Mitarbeitern, bei der Bearbeitung verschiedener Arbeitsaufgaben effizienter auf die benötigten Informationen zuzugreifen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Self-Service-Funktionen steigern die Effizienz
Sana Concierge integriert Self-Service-Funktionen, die den Mitarbeitern bei Onboarding, Urlaubsanfragen oder Gehaltsabfragen direkt helfen können. Mitarbeiter müssen lediglich ihre Fragen stellen, und Sana wird basierend auf den Unternehmensrichtlinien und Mitarbeiterdaten anleiten, um die erforderlichen Verfahren abzuschließen.
Beispielsweise kann Sana, wenn ein Mitarbeiter plant, Elternzeit zu beantragen, die entsprechenden Richtlinien abfragen und die HR- und Gehaltsabteilungen zur Genehmigung koordinieren, um den gesamten Prozess zu vereinfachen.
Die neue Workday Home-Erfahrung wurde bereits eingeführt, und Sana Concierge wird voraussichtlich im ersten Quartal 2027 umfassend verfügbar sein, wobei schrittweise weitere Funktionen hinzugefügt werden. Diese Innovation wird Unternehmen eine flexiblere und effizientere Arbeitsweise bieten und das Arbeitserlebnis der Mitarbeiter verbessern.
Die Auswirkungen von Sana auf Unternehmensarbeitsabläufe
Die Einführung von Sana markiert einen bedeutenden Fortschritt für Unternehmen in der Bearbeitung von HR- und IT-Anfragen. Durch die Vereinfachung des Ticketprozesses können Mitarbeiter schneller die benötigte Unterstützung erhalten, was nicht nur die Arbeitseffizienz steigert, sondern auch die Einhaltung von Vorschriften gewährleistet. Darüber hinaus ermöglicht die personalisierte Benutzererfahrung und die Self-Service-Funktion den Mitarbeitern, proaktiver mit ihren Arbeitsanforderungen umzugehen, was das gesamte Arbeitserlebnis verbessert. Diese Veränderung spiegelt das Engagement der Unternehmen wider, die Mitarbeiterzufriedenheit und Arbeitseffizienz zu steigern, und könnte zum neuen Standard für Unternehmensbetriebe werden.