Elon Musk está impulsando a los usuarios de Grok Bot a utilizar una función que, hasta esta semana, solo estaba disponible para un número limitado de usuarios. "¡Intenta pedirle a Grok @Bot que realice una llamada!" Musk escribió el martes por la tarde en X, citando una demostración de Sawyer Merritt que incluía un audio de una llamada en tiempo real. Musk anunció por primera vez la función de llamadas el 25 de octubre, indicando que el asistente podría "realizar llamadas o contactar a empresas en su nombre, registrar respuestas y enviarle un resumen".
En ese momento, no se habían publicado notas de lanzamiento, y la función solo estaba presente en la versión de vista previa. Esta situación cambió el martes, cuando el creador Peter Yang indicó que todos los usuarios de Grok Bot ahora deberían poder realizar llamadas a empresas en Estados Unidos. Musk retuiteó su demostración.
La llamada de Yang demostró el poder de la función. En su video, el robot llamó a Comcast, navegó por el menú telefónico y desvió la charla sobre el clima con "no estoy mirando al cielo", rechazó tres ventas adicionales y utilizó una oferta de fibra óptica más barata de su competidor Sonic como moneda de cambio. Su factura se redujo de US$84 (aproximadamente HK$655) a US$45 (aproximadamente HK$351), ahorrando casi US$500 (aproximadamente HK$3,900) al año. La llamada duró aproximadamente 25 minutos, y el robot hizo una pausa para obtener la aprobación de Yang antes de aceptar los términos finales. Merritt describió lo que los usuarios veían durante la llamada: había un registro de texto en tiempo real, y cuando la empresa hacía preguntas que el robot no podía responder, aparecía un cuadro de respuesta en el chat donde el usuario podía escribir su respuesta,
Grok lo transmitía a la otra parte de la llamada.
La función de llamadas de Grok Bot muestra un gran potencial
Otros usuarios también compartieron resultados el martes, incluyendo una llamada de 51 minutos que resultó en una tarjeta de regalo de US$100 (aproximadamente HK$780) de Verizon Fios, así como una cita pediátrica para ese mismo día, ambos retuiteados por Musk. Sin embargo, no todas las llamadas fueron exitosas. Un usuario informó que un representante de servicio al cliente se negó a cancelar una suscripción al darse cuenta de que era una llamada de inteligencia artificial.
Los términos de Grok Bot exigen que cada llamada se identifique como un asistente virtual que llama en nombre del usuario y advierte que las llamadas pueden ser grabadas. Se prohíben las promociones, las llamadas masivas y la suplantación; actualmente, las llamadas solo están disponibles para números en Estados Unidos. El momento es especialmente notable. Hace unos días, los usuarios comenzaron a alcanzar anticipadamente el límite de uso semanal, mientras que Musk indicó que el costo de ofrecer Grok Bot en relación con los ingresos "no es sostenible". Una llamada que pasa la mayor parte del tiempo esperando en una llamada de 25 o 50 minutos es una tarea de larga duración que afecta el uso, y SpaceX aún no ha aclarado cómo se contabilizan las llamadas en el límite de uso semanal.
Grok Bot está incluido en el plan de suscripción premium de The X, que cuesta US$30 (aproximadamente HK$234) al mes. Para los propietarios de Tesla, el asistente ha estado disponible en sus vehículos desde el 22 de septiembre y se puede utilizar en cada Cybercab y Model Y Robotaxi. Musk ya lo ha promocionado para asuntos telefónicos, como eliminar su número de listas de spam. Tesla y SpaceX aún no han confirmado si el robot puede realizar solicitudes de llamadas dentro del vehículo.