- Grok Botは現在、ユーザーがアメリカのビジネス電話をかけることを許可している。
- ユーザーはGrok Botを通じて通話を行い、リアルタイムの文字記録を得ることができる。
- 通話機能はプレビュー版で提供され、すべてのユーザーに開放された。
- 通話の際は自らをバーチャルアシスタントとして識別し、録音される可能性があることを警告する必要がある。
Elon MuskはGrok Botユーザーに新機能の使用を促進しており、今週までの時点で実際にこの機能を利用できるユーザーは少数だった。「Grok @Botに通話を試してみて！」とMuskは火曜日の午後にXで投稿し、Sawyer Merrittのデモを引用し、リアルタイム通話の音声を含めた。Muskは10月25日に通話機能を初めて発表し、このエージェントが「あなたの代わりに電話をかけたり、ビジネスに連絡したりしてリクエストを行い、応答を記録して要約を送信する」と述べた。
当初はリリースノートはなく、この機能はプレビュー版にのみ存在していた。しかし、火曜日に状況が変わり、開発者のPeter YangはすべてのGrok Botユーザーが現在アメリカのビジネス電話をかけられるようになったと述べた。Muskは彼のデモをリツイートした。
Grok Botの通話機能のデモ
Yangの通話はこの機能の強力さを示した。彼の動画では、ロボットがComcastに電話をかけ、電話メニューを通過し、「私は空を見ていない」と言って天気に関する雑談をかわし、3つの追加販売を拒否し、競合のSonicの安価な光ファイバーオファーを武器にした。彼の請求書は月84米ドル（約655香港ドル）から45米ドル（約351香港ドル）に減少し、年間で約500米ドル（約3,900香港ドル）を節約した。この通話は約25分続き、ロボットは最終的な条件を受け入れる前にYangの承認を得るために一時停止した。Merrittは通話中にユーザーが見た状況を説明した：通話中にはリアルタイムの文字記録があり、ビジネスがロボットに答えられない質問をした場合、チャットボックスに回答ボックスがポップアップし、ユーザーが返信を入力できる。
Grokはそれを通話相手に伝達する。
他のユーザーも火曜日に結果を共有し、51分の通話後にVerizon Fiosから100米ドル（約780香港ドル）のギフトカードを得たことや、その日の小児科の予約がMuskによってリツイートされた。しかし、すべての通話が成功したわけではない。あるユーザーは、カスタマーサービスがAI通話であることを理解した後、サブスクリプションのキャンセルを拒否されたと述べた。
通話機能の使用制限
Grok Botの規約では、すべての通話はユーザーの代わりに電話をかけるバーチャルアシスタントとして自己識別し、通話が録音される可能性があることを警告する必要がある。マーケティング、テレマーケティング、なりすましは禁止されており、現在通話はアメリカの番号にのみ適用される。タイミングは特に注目を集める。数日前、ユーザーは毎週の使用制限に達し始め、MuskはGrok Botの提供コストが収益に対して「持続可能ではない」と述べた。25分または50分の通話の大部分が待機している通話は、長時間の運用タスクであり、使用量に影響を与えるが、SpaceXSIは通話が毎週の使用プールにどのように計算されるかを明らかにしていない。
Grok Botは、月30米ドル（約234香港ドル）のThe Xサブスクリプションのプレミアムプランに含まれている。Teslaのオーナーにとって、このエージェントは9月22日から彼らの車両で利用可能になっており、すべてのCybercabおよびModel Y Robotaxiで使用できる。Muskは電話業務において、例えばスパム電話リストから番号を削除するためにこの機能を推奨している。TeslaとSpaceXSIは、ロボットが車内でのリクエストに対して通話を行うことができるかどうかを確認していない。
Grok Bot通話機能の影響と課題
Grok Botの通話機能は、ビジネスコミュニケーションにおけるAIの大きな進歩を示しており、ユーザーが電話業務をより効率的に処理できるようにする。この技術は、ユーザーに時間とコストを節約するだけでなく、顧客サービス体験を向上させる。しかし、この機能の使用制限や通話の自己識別要件は、このような技術を推進する際に法的および倫理的な問題を慎重に考慮する必要があることを示している。また、Muskが言及したコストと収益の問題は、この技術のビジネス運営における持続可能性の課題を反映している。