- Grok Bot 現在允許用戶撥打美國商業電話。
- 用戶可透過 Grok Bot 進行通話並獲得即時文字記錄。
- 通話功能在預覽版本中推出，並已對所有用戶開放。
- 每通通話必須自我識別為虛擬助手，並警告可能被錄音。
Elon Musk 正在推動 Grok Bot 用戶使用一項功能，直到本週為止，只有少數用戶能夠實際使用這項功能。「嘗試詢問 Grok @Bot 進行通話！」Musk 於週二下午在 X 上寫道，引用了 Sawyer Merritt 的一段示範，包括了一通實時通話的音頻。Musk 首次於 10 月 25 日宣佈通話功能，表示該代理可「為您撥打電話或聯絡商業機構，代表您提出請求，記錄回應並發送一份摘要給您。」
當時並未有發布備註，該功能僅出現在預覽版本中。這一情況在週二有所改變，創建者 Peter Yang 表示，所有 Grok Bot 用戶現在應能夠撥打美國商業電話。Musk 轉發了他的示範。
Grok Bot 的通話功能展示
Yang 的通話展示了該功能的強大。在他的影片中，機器人撥打了 Comcast，通過電話選單，並用「我沒有看天空」來轉移對天氣的閒聊，拒絕了三個附加銷售，並用競爭對手 Sonic 的便宜光纖優惠作為籌碼。他的帳單從每月 US$84 (約 HK$655)降至 US$45 (約 HK$351)，年節省近 US$500 (約 HK$3,900)。這通通話持續了約 25 分鐘，機器人在接受最終條款之前暫停以獲得 Yang 的批准。Merritt 描述了用戶在通話期間所見的情況：通話期間會有即時文字記錄，當商業機構要求機器人無法回答的問題時，聊天框中會彈出一個答案框，用戶可以輸入回覆，
Grok 則將其轉達給通話對方。
其他用戶於週二也分享了結果，包括一通 51 分鐘的通話後，從 Verizon Fios 獲得的 US$100 (約 HK$780)禮品卡，以及當天的兒科預約，這些都得到了 Musk 的轉發。然而並非每一通通話都成功。一位用戶表示，一名客服在明白是人工智慧通話後拒絕取消訂閱。
通話功能的使用限制
Grok Bot 的條款要求每通通話必須自我識別為代表用戶打電話的虛擬助手，並警告通話可能會被錄音。禁止進行市場推廣、大規模通話和冒充，目前通話僅適用於美國號碼。時機特別引人注目。幾天前，用戶開始提前達到每週的使用限制，而 Musk 表示，提供 Grok Bot 的成本相對於收入「無法持續」。一通大部分時間在 25 或 50 分鐘的通話中等待的通話，是一種長時間運行的任務，會影響使用量，而 SpaceXSI 尚未說明通話如何計算在每週的使用池中。
Grok Bot 包含在每月 US$30 (約 HK$234)的 The X 訂閱高級計劃中。對於 Tesla 車主來說，該代理自 9 月 22 日起已經在他們的車輛中啟用，並在每輛 Cybercab 和 Model Y Robotaxi 中均可使用。Musk 已經將其推廣用於電話事務，例如將您的號碼從垃圾電話列表中刪除。Tesla 和 SpaceXSI 尚未確認機器人是否可以在車內應用請求進行通話。
Grok Bot 通話功能的影響與挑戰
Grok Bot 的通話功能標誌著人工智慧在商業溝通中的一大進步，讓用戶能夠以更高效的方式處理電話事務。這項技術不僅能為用戶節省時間和金錢，還能提升客戶服務體驗。然而，該功能的使用限制及對通話的自我識別要求，顯示出在推廣這類技術時需謹慎考慮法律和道德問題。此外，Musk 提到的成本與收入問題，亦反映出該技術在商業運作中的可持續性挑戰。