- Grok Bot erlaubt es Nutzern jetzt, amerikanische Geschäftstelefonate zu führen.
- Nutzer können über Grok Bot telefonieren und erhalten eine sofortige Transkription.
- Die Anruffunktion wurde in der Vorschauversion eingeführt und ist nun für alle Nutzer zugänglich.
- Jeder Anruf muss sich als virtueller Assistent identifizieren und darauf hinweisen, dass das Gespräch möglicherweise aufgezeichnet wird.
Elon Musk fördert die Nutzung einer Funktion des Grok Bot, die bis zu dieser Woche nur wenigen Nutzern tatsächlich zur Verfügung stand. „Versuchen Sie, Grok @Bot anzurufen!“ schrieb Musk am Dienstag Nachmittag auf X und verwies auf eine Demonstration von Sawyer Merritt, die eine Audioaufnahme eines Echtzeitgesprächs beinhaltete. Musk kündigte die Anruffunktion erstmals am 25. Oktober an und erklärte, dass der Bot „für Sie telefonieren oder mit Unternehmen in Kontakt treten kann, um Anfragen zu stellen, Antworten aufzuzeichnen und Ihnen eine Zusammenfassung zu senden.“
Zu diesem Zeitpunkt gab es keine Veröffentlichungsnotizen, die Funktion war nur in der Vorschauversion verfügbar. Diese Situation änderte sich am Dienstag, als der Entwickler Peter Yang erklärte, dass nun alle Grok Bot-Nutzer in der Lage sein sollten, amerikanische Geschäftstelefonate zu führen. Musk teilte seine Demonstration weiter.
Demonstration der Anruffunktion von Grok Bot
Yang demonstrierte die Leistungsfähigkeit dieser Funktion in seinem Video. Der Bot rief Comcast an, navigierte durch das Telefonmenü und wies mit „Ich schaue nicht in den Himmel“ die Smalltalk-Anfrage zum Wetter zurück, wies drei zusätzliche Verkaufsangebote ab und nutzte das günstigere Glasfaserangebot des Konkurrenten Sonic als Druckmittel. Seine Rechnung sank von monatlich US$84 (ca. HK$655) auf US$45 (ca. HK$351), was eine jährliche Ersparnis von fast US$500 (ca. HK$3,900) bedeutet. Das Gespräch dauerte etwa 25 Minuten, der Bot pausierte, um Yang vor der Annahme der endgültigen Bedingungen um Zustimmung zu bitten. Merritt beschrieb, was die Nutzer während des Anrufs sahen: Es gab eine sofortige Transkription, und wenn das Unternehmen Fragen stellte, auf die der Bot keine Antwort wusste, erschien ein Antwortfeld im Chatfenster, in das der Nutzer eine Antwort eingeben konnte,
die Grok dann an den Gesprächspartner weiterleitete.
Andere Nutzer teilten am Dienstag ebenfalls ihre Ergebnisse, darunter eine 51-minütige Telefonkonversation, die eine US$100 (ca. HK$780) Geschenkkarte von Verizon Fios einbrachte, sowie einen Kinderarzttermin am selben Tag, die beide von Musk weiterverbreitet wurden. Allerdings war nicht jeder Anruf erfolgreich. Ein Nutzer berichtete, dass ein Kundenservice-Mitarbeiter die Kündigung ablehnte, nachdem er erkannte, dass es sich um einen Anruf von künstlicher Intelligenz handelte.
Verwendungsbeschränkungen der Anruffunktion
Die Bedingungen von Grok Bot verlangen, dass sich jeder Anruf als virtueller Assistent identifiziert, der im Auftrag des Nutzers anruft, und darauf hinweist, dass das Gespräch möglicherweise aufgezeichnet wird. Werbung, Massenanrufe und Identitätsbetrug sind untersagt, und derzeit ist die Anruffunktion nur für amerikanische Nummern verfügbar. Der Zeitpunkt ist besonders bemerkenswert. Vor einigen Tagen begannen Nutzer, die wöchentliche Nutzungslimit vorzeitig zu erreichen, während Musk erklärte, dass die Kosten für die Bereitstellung von Grok Bot im Verhältnis zu den Einnahmen „nicht nachhaltig“ seien. Ein Anruf, der die meiste Zeit mit Warten auf einen 25- oder 50-minütigen Anruf verbrachte, ist eine langwierige Aufgabe, die die Nutzung beeinflusst, und SpaceXSI hat noch nicht erklärt, wie Anrufe in den wöchentlichen Nutzungspool eingerechnet werden.
Grok Bot ist im monatlichen Premium-Abonnement von The X für US$30 (ca. HK$234) enthalten. Für Tesla-Besitzer wurde der Bot seit dem 22. September in ihren Fahrzeugen aktiviert und ist in jedem Cybercab und Model Y Robotaxi verfügbar. Musk hat ihn zur Durchführung von Telefonangelegenheiten beworben, wie etwa das Entfernen Ihrer Nummer von Spam-Listen. Tesla und SpaceXSI haben noch nicht bestätigt, ob der Bot im Fahrzeug Anfragen für Anrufe durchführen kann.
Auswirkungen und Herausforderungen der Anruffunktion von Grok Bot
Die Anruffunktion von Grok Bot stellt einen bedeutenden Fortschritt der künstlichen Intelligenz in der Geschäftskommunikation dar, da sie es Nutzern ermöglicht, Telefonangelegenheiten effizienter zu erledigen. Diese Technologie kann nicht nur Zeit und Geld sparen, sondern auch das Kundenerlebnis verbessern. Allerdings zeigen die Nutzungseinschränkungen und die Anforderungen an die Selbstidentifikation bei Anrufen, dass bei der Einführung solcher Technologien rechtliche und ethische Überlegungen sorgfältig berücksichtigt werden müssen. Darüber hinaus spiegelt das von Musk angesprochene Kosten- und Einnahmenproblem die Herausforderungen der Nachhaltigkeit dieser Technologie im Geschäftsbetrieb wider.