- Grok Bot ahora permite a los usuarios realizar llamadas a negocios en Estados Unidos.
- Los usuarios pueden hacer llamadas a través de Grok Bot y recibir transcripciones en tiempo real.
- La función de llamadas se lanzó en versión preliminar y está disponible para todos los usuarios.
- Cada llamada debe identificarse como un asistente virtual y advertir que puede ser grabada.
Elon Musk está impulsando a los usuarios de Grok Bot a utilizar una función que, hasta esta semana, solo un número limitado de usuarios podía emplear de manera efectiva. "¡Intenta pedirle a Grok @Bot que haga una llamada!" Musk escribió el martes por la tarde en X, citando un segmento de demostración de Sawyer Merritt que incluía un audio de una llamada en tiempo real. Musk anunció por primera vez la función de llamadas el 25 de octubre, indicando que el asistente podría "hacer llamadas o contactar a negocios en su nombre, registrar respuestas y enviar un resumen a usted".
En ese momento no se habían publicado notas de lanzamiento, y la función solo estaba disponible en la versión preliminar. Esta situación cambió el martes, cuando el creador Peter Yang indicó que todos los usuarios de Grok Bot ahora deberían poder realizar llamadas a negocios en Estados Unidos. Musk volvió a compartir su demostración.
Demostración de la función de llamadas de Grok Bot
La llamada de Yang mostró la potencia de la función. En su video, el robot llamó a Comcast, navegó por el menú telefónico y utilizó "no estoy mirando el cielo" para desviar la charla sobre el clima, rechazó tres ventas adicionales y utilizó una oferta de fibra óptica más barata de su competidor Sonic como palanca. Su factura pasó de US$84 (aproximadamente HK$655) a US$45 (aproximadamente HK$351), ahorrando cerca de US$500 (aproximadamente HK$3,900) al año. La llamada duró aproximadamente 25 minutos, y el robot hizo una pausa para obtener la aprobación de Yang antes de aceptar los términos finales. Merritt describió lo que los usuarios veían durante la llamada: había una transcripción en tiempo real, y cuando el negocio hacía preguntas que el robot no podía responder, aparecía un cuadro de respuesta en el chat donde el usuario podía ingresar una respuesta,
y Grok la transmitía a la otra parte de la llamada.
Otros usuarios también compartieron resultados el martes, incluyendo una llamada de 51 minutos que resultó en una tarjeta de regalo de US$100 (aproximadamente HK$780) de Verizon Fios, así como una cita pediátrica del día, ambos compartidos por Musk. Sin embargo, no todas las llamadas fueron exitosas. Un usuario informó que un representante de servicio al cliente se negó a cancelar una suscripción al darse cuenta de que era una llamada de inteligencia artificial.
Restricciones en el uso de la función de llamadas
Los términos de Grok Bot requieren que cada llamada se identifique como un asistente virtual que llama en nombre del usuario y advierte que la llamada puede ser grabada. Se prohíben las promociones, las llamadas masivas y la suplantación; actualmente, las llamadas solo están disponibles para números en Estados Unidos. El momento es especialmente notable. Hace unos días, los usuarios comenzaron a alcanzar anticipadamente el límite de uso semanal, mientras que Musk mencionó que el costo de ofrecer Grok Bot en relación con los ingresos "no es sostenible". Una llamada que pasa la mayor parte del tiempo en espera durante 25 o 50 minutos es una tarea de larga duración que afecta el uso, y SpaceXSI no ha aclarado cómo se contabilizan las llamadas en el pool de uso semanal.
Grok Bot está incluido en el plan de suscripción premium de The X, que cuesta US$30 (aproximadamente HK$234) al mes. Para los propietarios de Tesla, el asistente se habilitó en sus vehículos desde el 22 de septiembre y está disponible en cada Cybercab y Model Y Robotaxi. Musk ya lo ha promovido para asuntos telefónicos, como eliminar su número de listas de spam. Tesla y SpaceXSI no han confirmado si el robot puede realizar solicitudes de llamadas dentro del vehículo.
Impacto y desafíos de la función de llamadas de Grok Bot
La función de llamadas de Grok Bot marca un gran avance en la inteligencia artificial en la comunicación empresarial, permitiendo a los usuarios manejar asuntos telefónicos de manera más eficiente. Esta tecnología no solo puede ahorrar tiempo y dinero a los usuarios, sino que también puede mejorar la experiencia del servicio al cliente. Sin embargo, las restricciones de uso y los requisitos de autoidentificación para las llamadas muestran que se deben considerar cuidadosamente los problemas legales y éticos al promover este tipo de tecnología. Además, el problema de costos e ingresos mencionado por Musk también refleja los desafíos de sostenibilidad de esta tecnología en las operaciones comerciales.