- Workday Trusted Agent Platform 現已支援無介面運作，提升 AI 代理管理。
- 無介面運作可讓 AI 代理在 HR 和財務領域執行工作，但存在數據安全風險。
- 平台整合多種工具以確保 AI 代理遵循業務規則和管控規則。
- Workday 計劃推出新功能以進一步提升代理的運作效率和安全性。
Workday 近日宣佈其 Trusted Agent Platform 現已支援無介面運作，讓客戶能夠使用自選的開發工具和模型，建立、運行及管理合規的 AI 代理，涵蓋人力資源（HR）及財務領域。這一全新功能的推出，標誌著企業在 AI 代理管理上的一大進步。
無介面運作的風險與規管
透過無介面運作，AI 代理能夠在 HR 和財務領域執行實際工作，而無需任何人員登入系統。然而，這也帶來了潛在的風險，例如代理可能會存取不應該披露的敏感數據。Workday 的全球科技總監 Gabe Monroy 表示，無介面並不意味著缺乏規管，因為 HR 與財務的業務邏輯和規範已經內建於 Workday 系統中，客戶無需為每個新建立的代理重新設定。
Workday Trusted Agent Platform 整合了多種工具，包括 Agent-Ready Tools、Workday Data Cloud、Developer Agent、Custom Agents 及 Agent Harness，所有功能已全面推出。這些工具使企業能夠建立符合其業務規則的 AI 代理，並確保所有請求遵循既有的管控規則。
特別是，Agent-Ready Tools 透過模型上下文協定（MCP）開發，允許任何支援 MCP 的代理以授權方式讀取 Workday 數據並執行操作。此外，Live Data Query 使團隊能夠透過 SQL 語言查詢即時數據，從而提高數據的準確性和可靠性。
未來功能提升代理效率
Workday 計劃於 2027 年初推出 Agent Context Service 和 Grounded Reasoning 功能，進一步提升代理的運作效率和安全性。這些新功能將幫助代理在執行任務前，根據公司政策和業務流程核查請求，確保操作的合規性。
隨著 Custom Agents 和 Developer Agent 的推出，企業將能夠運用 Workday 的專業知識，將自然語言請求轉化為自訂代理和應用程式，進一步提升工作效率。
無介面運作如何改變 HR 和財務管理
Workday 的 Trusted Agent Platform 引入無介面運作，這不僅提升了 AI 代理的靈活性，還能減少人為干預，從而提高效率。然而，這種運作模式也帶來了數據安全的挑戰，尤其是在 HR 和財務這些敏感領域。Workday 透過內建的業務邏輯和規範來應對這些風險，確保代理的操作合規。隨著未來功能的推出，企業將能夠更有效地利用這些技術，進一步優化其業務流程。