Workday Trusted Agent Platform สนับสนุนการเข้าถึงแบบไม่มีอินเทอร์เฟซ เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ AI ตัวแทนในด้าน HR และการเงิน

Workday ได้ประกาศว่า Trusted Agent Platform ของตนได้สนับสนุนการทำงานแบบไม่มีอินเทอร์เฟซแล้ว ทำให้ลูกค้าสามารถใช้เครื่องมือและโมเดลที่เลือกเองในการสร้าง รัน และจัดการ AI ตัวแทนที่เป็นไปตามกฎระเบียบ ครอบคลุมด้านทรัพยากรบุคคล (HR) และการเงิน ฟีเจอร์ใหม่ที่เปิดตัวนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการจัดการ AI ตัวแทนของบริษัท

ความเสี่ยงและการควบคุมในการทำงานแบบไม่มีอินเทอร์เฟซ

การทำงานแบบไม่มีอินเทอร์เฟซทำให้ AI ตัวแทนสามารถทำงานในด้าน HR และการเงินได้โดยไม่ต้องมีบุคคลเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ตาม นี่ก็มีความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เช่น ตัวแทนอาจเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ควรเปิดเผย Gabe Monroy ผู้อำนวยการเทคโนโลยีระดับโลกของ Workday กล่าวว่า การทำงานแบบไม่มีอินเทอร์เฟซไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีการควบคุม เนื่องจากตรรกะและกฎระเบียบทางธุรกิจในด้าน HR และการเงินได้ถูกสร้างไว้ในระบบ Workday แล้ว ลูกค้าไม่จำเป็นต้องตั้งค่าตัวแทนใหม่สำหรับแต่ละตัวที่สร้างขึ้น

Workday Trusted Agent Platform ได้รวมเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Agent-Ready Tools, Workday Data Cloud, Developer Agent, Custom Agents และ Agent Harness ซึ่งฟีเจอร์ทั้งหมดได้เปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้บริษัทสามารถสร้าง AI ตัวแทนที่สอดคล้องกับกฎระเบียบทางธุรกิจของตน และมั่นใจว่าทุกคำขอปฏิบัติตามกฎการควบคุมที่มีอยู่

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Agent-Ready Tools ที่พัฒนาขึ้นผ่านโมเดลบริบทโปรโตคอล (MCP) อนุญาตให้ตัวแทนที่สนับสนุน MCP สามารถอ่านข้อมูล Workday และดำเนินการได้อย่างมีสิทธิ์ นอกจากนี้ Live Data Query ยังช่วยให้ทีมสามารถสอบถามข้อมูลเรียลไทม์ผ่านภาษา SQL ซึ่งช่วยเพิ่มความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูล

ฟีเจอร์ในอนาคตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน

Workday มีแผนที่จะเปิดตัวฟีเจอร์ Agent Context Service และ Grounded Reasoning ในต้นปี 2027 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัยในการทำงานของตัวแทน ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้จะช่วยให้ตัวแทนตรวจสอบคำขอก่อนดำเนินการตามนโยบายของบริษัทและกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการเป็นไปตามกฎระเบียบ

ด้วยการเปิดตัว Custom Agents และ Developer Agent บริษัทจะสามารถใช้ความเชี่ยวชาญของ Workday ในการแปลงคำขอด้วยภาษาธรรมชาติเป็นตัวแทนและแอปพลิเคชันที่กำหนดเอง ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

การทำงานแบบไม่มีอินเทอร์เฟซจะเปลี่ยนแปลงการจัดการ HR และการเงินอย่างไร

Workday Trusted Agent Platform ได้นำเสนอการทำงานแบบไม่มีอินเทอร์เฟซ ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มความยืดหยุ่นให้กับ AI ตัวแทน แต่ยังช่วยลดการแทรกแซงจากมนุษย์ ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม รูปแบบการทำงานนี้ยังนำมาซึ่งความท้าทายด้านความปลอดภัยของข้อมูล โดยเฉพาะในด้าน HR และการเงินที่มีความละเอียดอ่อน Workday ได้จัดการกับความเสี่ยงเหล่านี้ด้วยตรรกะและกฎระเบียบทางธุรกิจที่สร้างไว้ในระบบ เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการของตัวแทนเป็นไปตามกฎระเบียบ เมื่อฟีเจอร์ใหม่เปิดตัว บริษัทจะสามารถใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจของตน