10 月 16 日，腾讯公司公关总监张军在微博发布消息称，WorkBuddy 正式发布《关于 DeepSeek 模型服务异常说明及补偿公告》。针对此前 DeepSeek 模型服务异常，WorkBuddy 将对受影响用户返还其 10 月 8 日至 14 日期间使用 DeepSeek 所消耗的积分；同时，面向 WorkBuddy 国内版全量用户每人额外赠送 500 积分。
腾讯 WorkBuddy 此次补偿源于 10 月 15 日 DeepSeek 模型服务的大规模异常。公告显示，10 月 15 日 8:11 至 13:04 期间，DeepSeek 服务出现故障，导致 WorkBuddy 端内 DeepSeek 模型期间无法正常使用，部分用户体验受到影响。据悉，此次服务中断持续了 4 小时 52 分钟。
故障期间，WorkBuddy 模型列表中 DeepSeek-V4.1-Flash 选项置灰，无法点击选择使用，系统提示“服务出现错误，请切换模型后重试”。WorkBuddy 也同步提示“DeepSeek 原厂故障中”，建议用户切换至其他模型。
补偿方案一：受影响用户积分全额返还，7 个工作日内到账。针对在 WorkBuddy 国内版端内使用 DeepSeek 模型并受到影响的用户，其在 10 月 8 日至 14 日期间使用 DeepSeek 模型所消耗的积分将予以全额返还，7 个工作日内到账。个人用户可在积分详情页查看返还结果，企业用户可在企业管理端查看。
补偿方案二：全量用户额外赠送 500 积分，需在 10 月 22 日前手动领取。考虑到此次事件对用户造成的体验不佳影响，WorkBuddy 将面向国内版全量用户额外赠送 500 积分。用户均可在 10 月 22 日 24 点前进入 WorkBuddy“用量管理”页面手动领取，积分有效期为一个月。
需要说明的是，WorkBuddy 免费版用户每月基础积分为 500 分，于每月 1 日自动刷新到账。此次额外赠送的 500 积分与每月基础积分额度相当，但需用户主动领取，不会自动到账。