في 16 أكتوبر، أعلن Zhang Jun، مدير العلاقات العامة في شركة Tencent، عبر موقع ويبو أن WorkBuddy أصدرت رسميًا "إعلانًا بشأن DeepSeek نموذج الخدمة الاستثنائية وخطة التعويض". في ضوء الخدمة الاستثنائية السابقة لنموذج DeepSeek، ستقوم WorkBuddy بإرجاع النقاط التي استهلكها المستخدمون المتأثرون خلال الفترة من 8 إلى 14 أكتوبر عند استخدام DeepSeek؛ بالإضافة إلى ذلك، سيتم منح كل مستخدم من مستخدمي النسخة المحلية من WorkBuddy 500 نقطة إضافية.
تأتي خطة التعويض من WorkBuddy نتيجة لحدوث عطل واسع النطاق في خدمة نموذج DeepSeek في 15 أكتوبر. وأظهر الإعلان أنه خلال الفترة من 8:11 إلى 13:04 في 15 أكتوبر، حدث خلل في خدمة DeepSeek، مما أدى إلى عدم إمكانية استخدام نموذج DeepSeek بشكل طبيعي على منصة WorkBuddy، وتأثرت تجربة بعض المستخدمين. يُذكر أن انقطاع الخدمة استمر لمدة 4 ساعات و52 دقيقة.
خلال فترة العطل، كان خيار DeepSeek-V4.1-Flash في قائمة نماذج WorkBuddy غير متاح، ولم يكن بالإمكان النقر عليه للاستخدام، حيث أظهر النظام رسالة "حدث خطأ في الخدمة، يرجى تغيير النموذج والمحاولة مرة أخرى". كما أشارت WorkBuddy إلى "وجود عطل في المصنع الخاص بـ DeepSeek"، ونصحت المستخدمين بالتحول إلى نماذج أخرى.
خطة التعويض الأولى: سيتم إرجاع النقاط بالكامل للمستخدمين المتأثرين، وسيتم إيداعها خلال 7 أيام عمل. بالنسبة للمستخدمين الذين استخدموا نموذج DeepSeek في النسخة المحلية من WorkBuddy وتأثروا، سيتم إرجاع النقاط التي استهلكوها خلال الفترة من 8 إلى 14 أكتوبر بالكامل، وسيتم إيداعها خلال 7 أيام عمل. يمكن للمستخدمين الأفراد الاطلاع على نتائج الإرجاع في صفحة تفاصيل النقاط، بينما يمكن للمستخدمين الشركات الاطلاع عليها في واجهة إدارة الشركات.
خطة التعويض الثانية: سيتم منح جميع المستخدمين 500 نقطة إضافية، ويجب استلامها يدويًا قبل 22 أكتوبر. نظرًا لتأثير هذه الحادثة على تجربة المستخدمين، ستقوم WorkBuddy بمنح 500 نقطة إضافية لجميع المستخدمين في النسخة المحلية. يمكن لجميع المستخدمين الدخول إلى صفحة "إدارة الاستخدام" في WorkBuddy لاستلام النقاط يدويًا قبل الساعة 24:00 من 22 أكتوبر، وتكون صلاحية النقاط لمدة شهر.
يجدر بالذكر أن المستخدمين في النسخة المجانية من WorkBuddy يحصلون على 500 نقطة أساسية شهريًا، والتي يتم تحديثها تلقائيًا في اليوم الأول من كل شهر. النقاط الإضافية التي تم منحها تبلغ 500 نقطة، وهي تعادل الحد الأقصى للنقاط الأساسية الشهرية، ولكن يجب على المستخدمين استلامها بشكل نشط، حيث لن يتم إيداعها تلقائيًا.