Google Cloud故障影响英国银行业、公共服务及物流系统

Google Cloud于10月20日发生重大故障，导致英国多个银行应用程序、网站及公共服务受到干扰，此次事件源于该公司伦敦一个可用性区的电力相关事故。系统受到影响的服务包括支付、资金转移、送货、物业查询及远程法庭听证，显示出单一云端区域的故障可对整个数字经济造成广泛影响。Google表示，此事件影响了其位于europe-west2区域的多个服务，该区域服务伦敦的客户。

虽然工程师于当天开始恢复服务，但故障持续了近八小时，直至Google宣布事件已结束。

Google将此次故障归因于其europe-west2-b可用性区的“电力事件”，该区是伦敦云端区域的三个可用性区之一。事件大约于协调世界时间上午6时08分（英国夏令时间上午7时08分）开始。根据Google的官方云服务健康仪表板，事件影响了38种云产品，包括AlloyDB for PostgreSQL、Apigee、BigQuery Data Transfer Service、Cloud Run及Google Kubernetes Engine。

该公司最初报告出现错误和服务中断，工程团队正在调查中。根据《Register》报道，Google优先恢复现有工作负载，并警告客户可能无法立即创建新的工作负载。最终，该公司报告受影响服务已恢复，并在七小时五十二分钟后结束事件。Google目前尚未发表有关电力事件的完整技术解释。

故障影响范围广泛

故障迅速扩散至云端基础设施以外。根据路透社报道，英国数字银行Revolut遭遇相关服务中断，影响了包括卡片支付和自动提款机取款的功能。Revolut表示客户的资金和数据仍然安全。客户还报告在使用洛伊德银行、汇丰银行及哈利法克斯的服务时遇到困难。与此同时，此次故障影响了英格兰和威尔士用于远程法庭听证的影片系统，可能导致被告的出庭程序延误。其他报告或受到影响的服务包括物业平台Rightmove、包裹送递公司DPD和皇家邮政、电信供应商BT以及零售商Screwfix。

各组织的具体影响各不相同，并非每个报告的服务问题都经过独立确认为云事件的直接后果。

监管机构的关注

《卫报》报道，英国金融行为监管局（FCA）正在与Google及受影响的公司进行接洽，以了解事件的影响。此次事件突显了云端依赖的风险。此事件显示，区域基础设施故障可影响看似无关的组织。银行、零售商、送递公司及公共服务可能皆依赖同一云端供应商的部分数字运作，意味着一次中断可在多个行业间扩散。云端供应商运营多个可用性区，以帮助客户建立具有韧性的系统。然而，仅仅使用主要云端供应商并不保证服务不间断。

组织必须设计应用程序以容忍基础设施故障，适当分配关键工作负载，并测试备份和恢复程序。

此次故障发生之际，英国监管机构对于少数科技供应商集中提供关键金融服务的情况更加关注。路透社报道，英国监管机构已将Google Cloud和其他主要云端公司纳入对金融行业关键第三方供应商的直接监管之下。Google的仪表板目前已将事件标记为结束。该公司预期将通过事件分析提供进一步的技术细节。

云端故障对多行业的影响

此次Google Cloud故障突显了云端服务对不同业界的深远影响，尤其是金融和公共服务领域。故障不仅影响了银行的支付系统，还延误了法庭程序，显示出单一云端供应商的脆弱性。随着越来越多的组织依赖云端基础设施，这一事件提醒企业必须加强其系统的韧性，并设计能容忍故障的应用程序。监管机构的介入也显示出对云端服务集中化的担忧，未来可能会有更多的监管措施出现，以保障数字经济的稳定性。