Google Cloud 故障影響英國銀行業、公共サービス及物流系統

Google Cloud は 10 月 20 日に重大な故障が発生し、英国の複数の銀行アプリケーション、ウェブサイトおよび公共サービスに干渉を引き起こした。この事件は、同社のロンドンにある可用性ゾーンでの電力関連の事故に起因している。影響を受けたサービスには、支払い、資金移動、配送、不動産照会および遠隔法廷聴聞が含まれ、単一のクラウドゾーンの故障がデジタル経済全体に広範な影響を及ぼす可能性を示している。Google は、この事件がその europe-west2 ゾーンにある複数のサービスに影響を与えたと述べている。このゾーンはロンドンの顧客にサービスを提供している。

エンジニアは当日中にサービスの復旧を開始したが、故障は約 8 時間続き、Google が事件が終了したと発表するまで続いた。

Google は今回の故障を、同社の europe-west2-b 可用性ゾーンにおける「電力事件」に起因するとしている。このゾーンはロンドンのクラウドエリアにある三つの可用性ゾーンの一つであり、事件は協定世界時午前 6 時 08 分（英国夏時間午前 7 時 08 分）頃に始まった。Google の公式クラウドサービス健康ダッシュボードによると、事件は AlloyDB for PostgreSQL、Apigee、BigQuery Data Transfer Service、Cloud Run および Google Kubernetes Engine を含む 38 種のクラウド製品に影響を与えた。

同社は最初にエラーとサービス中断を報告し、エンジニアチームが調査を行っている。『Register』の報道によれば、Google は既存のワークロードの復旧を優先し、新しいワークロードを直ちに作成できない可能性があると顧客に警告した。最終的に、同社は影響を受けたサービスが復旧したと報告し、7 時間 52 分後に事件が終了したと発表した。Google は現在、電力事件に関する完全な技術的説明を発表していない。

故障影響範囲廣泛

故障は迅速にクラウドインフラストラクチャの外に広がった。ロイターの報道によれば、英国のデジタル銀行 Revolut は関連するサービス中断に直面し、カード決済やATM引き出し機能に影響を与えた。Revolut は顧客の資金とデータは安全であると述べている。顧客はまた、ロイド銀行、HSBC およびハリファックスのサービスを利用する際に困難に直面したと報告している。同時に、この故障はイングランドとウェールズでの遠隔法廷聴聞に使用される映像システムにも影響を与え、被告の出廷手続きが遅れる可能性がある。その他、影響を受けたサービスには不動産プラットフォーム Rightmove、宅配業者 DPD およびロイヤルメール、通信事業者 BT そして小売業者 Screwfix が含まれる。

各組織の具体的な影響は異なり、報告されたサービスの問題がすべてクラウド事件の直接的な結果として独立して確認されているわけではない。

監管機構の關注

『衛報』の報道によれば、英国金融行動監視機構（FCA）は Google および影響を受けた企業と接触し、事件の影響を理解しようとしている。この事件はクラウド依存のリスクを浮き彫りにしている。この事件は、地域インフラストラクチャの故障が無関係に見える組織に影響を与える可能性を示している。銀行、小売業者、宅配業者および公共サービスは、同じクラウドプロバイダーの一部のデジタル運用に依存している可能性があり、一度の中断が複数の業界に広がることを意味している。クラウドプロバイダーは複数の可用性ゾーンを運営し、顧客がレジリエントなシステムを構築するのを助けている。しかし、主要なクラウドプロバイダーを使用するだけではサービスの中断を保証するものではない。

組織は、インフラストラクチャの故障に耐えられるようにアプリケーションを設計し、重要なワークロードを適切に分配し、バックアップおよび復旧手順をテストする必要がある。

今回の故障が発生した際、英国の監督機関は少数のテクノロジープロバイダーが重要な金融サービスを集中提供している状況に対してより一層の関心を寄せている。ロイターの報道によれば、英国の監督機関は Google Cloud および他の主要なクラウド企業を金融業界の重要な第三者プロバイダーに対する直接的な監督の下に置いている。Google のダッシュボードは現在、事件を終了としてマークしている。同社は今後、事件分析を通じてさらなる技術的詳細を提供することを期待している。

雲端故障對多行業的影響

今回の Google Cloud 故障は、クラウドサービスが異なる業界に与える深遠な影響を浮き彫りにしており、特に金融および公共サービス分野において顕著である。故障は銀行の支払いシステムに影響を与えただけでなく、法廷手続きの遅延を引き起こし、単一のクラウドプロバイダーの脆弱性を示している。ますます多くの組織がクラウドインフラストラクチャに依存する中、この事件は企業にシステムのレジリエンスを強化し、故障に耐えられるアプリケーションを設計する必要があることを思い出させている。監督機関の介入は、クラウドサービスの集中化に対する懸念を示しており、今後さらに多くの監督措置がデジタル経済の安定性を確保するために現れる可能性がある。