- Gangguan Google Cloud mempengaruhi banyak bank dan sistem layanan publik di Inggris.
- Gangguan berlangsung hampir delapan jam, mempengaruhi hingga 38 produk cloud.
- Insiden ini menunjukkan risiko ketergantungan pada cloud, di mana gangguan dapat mempengaruhi berbagai industri.
- Regulator Inggris mengungkapkan keprihatinan terhadap konsentrasi penyedia layanan teknologi.
Google Cloud mengalami gangguan besar pada 20 Oktober, yang menyebabkan banyak aplikasi, situs web, dan layanan publik di Inggris terganggu. Insiden ini disebabkan oleh kecelakaan terkait listrik di salah satu zona ketersediaan perusahaan di London. Layanan yang terpengaruh termasuk pembayaran, transfer dana, pengiriman, pemeriksaan properti, dan sidang pengadilan jarak jauh, menunjukkan bahwa gangguan di satu zona cloud dapat memiliki dampak luas pada seluruh ekonomi digital. Google menyatakan bahwa insiden ini mempengaruhi beberapa layanan di wilayah europe-west2, yang melayani pelanggan di London.
Meski insinyur mulai memulihkan layanan pada hari yang sama, gangguan berlangsung hampir delapan jam hingga Google mengumumkan bahwa insiden telah berakhir.
Google mengaitkan gangguan ini dengan "insiden listrik" di zona ketersediaan europe-west2-b, yang merupakan salah satu dari tiga zona ketersediaan di wilayah cloud London. Insiden dimulai sekitar pukul 06:08 UTC (07:08 BST). Menurut dasbor kesehatan layanan cloud resmi Google, insiden ini mempengaruhi 38 produk cloud, termasuk AlloyDB for PostgreSQL, Apigee, BigQuery Data Transfer Service, Cloud Run, dan Google Kubernetes Engine.
Perusahaan awalnya melaporkan adanya kesalahan dan gangguan layanan, dan tim insinyur sedang menyelidiki. Menurut laporan dari The Register, Google memprioritaskan pemulihan beban kerja yang ada dan memperingatkan pelanggan bahwa mereka mungkin tidak dapat segera membuat beban kerja baru. Akhirnya, perusahaan melaporkan bahwa layanan yang terpengaruh telah pulih dan mengakhiri insiden setelah tujuh jam lima puluh dua menit. Google saat ini belum memberikan penjelasan teknis lengkap mengenai insiden listrik tersebut.
Lingkup Gangguan yang Luas
Gangguan dengan cepat menyebar di luar infrastruktur cloud. Menurut laporan Reuters, bank digital Inggris, Revolut, mengalami gangguan layanan terkait, yang mempengaruhi fungsi pembayaran kartu dan penarikan tunai di ATM. Revolut menyatakan bahwa dana dan data pelanggan tetap aman. Pelanggan juga melaporkan kesulitan saat menggunakan layanan dari Lloyds Bank, HSBC, dan Halifax. Sementara itu, gangguan ini mempengaruhi sistem video yang digunakan untuk sidang pengadilan jarak jauh di Inggris dan Wales, yang dapat menyebabkan penundaan dalam proses kehadiran terdakwa. Layanan lain yang dilaporkan terpengaruh termasuk platform properti Rightmove, perusahaan pengiriman DPD dan Royal Mail, penyedia telekomunikasi BT, serta pengecer Screwfix.
Dampak spesifik pada masing-masing organisasi bervariasi, dan tidak semua masalah layanan yang dilaporkan telah dikonfirmasi secara independen sebagai akibat langsung dari insiden cloud.
Keprihatinan Regulator
The Guardian melaporkan bahwa Otoritas Perilaku Keuangan Inggris (FCA) sedang berkomunikasi dengan Google dan perusahaan-perusahaan yang terpengaruh untuk memahami dampak dari insiden tersebut. Insiden ini menyoroti risiko ketergantungan pada cloud. Hal ini menunjukkan bahwa gangguan pada infrastruktur regional dapat mempengaruhi organisasi yang tampaknya tidak terkait. Bank, pengecer, perusahaan pengiriman, dan layanan publik mungkin semuanya bergantung pada beberapa operasi digital dari penyedia cloud yang sama, yang berarti satu gangguan dapat menyebar di berbagai industri. Penyedia cloud mengoperasikan beberapa zona ketersediaan untuk membantu pelanggan membangun sistem yang tangguh. Namun, hanya menggunakan penyedia cloud utama tidak menjamin layanan yang tidak terputus.
Organisasi harus merancang aplikasi untuk toleran terhadap gangguan infrastruktur, secara tepat mendistribusikan beban kerja kritis, dan menguji prosedur cadangan dan pemulihan.
Pada saat gangguan ini terjadi, regulator Inggris semakin khawatir tentang konsentrasi penyedia teknologi yang sedikit dalam menyediakan layanan keuangan penting. Reuters melaporkan bahwa regulator Inggris telah memasukkan Google Cloud dan perusahaan cloud utama lainnya ke dalam pengawasan langsung sebagai penyedia pihak ketiga yang penting untuk industri keuangan. Dasbor Google saat ini telah menandai insiden ini sebagai selesai. Perusahaan memperkirakan akan memberikan rincian teknis lebih lanjut melalui analisis insiden.
Dampak Gangguan Cloud pada Berbagai Industri
Gangguan Google Cloud ini menyoroti dampak mendalam dari layanan cloud pada berbagai industri, terutama di sektor keuangan dan layanan publik. Gangguan ini tidak hanya mempengaruhi sistem pembayaran bank, tetapi juga menyebabkan penundaan dalam proses pengadilan, menunjukkan kerentanan dari penyedia cloud tunggal. Seiring semakin banyak organisasi yang bergantung pada infrastruktur cloud, insiden ini mengingatkan perusahaan untuk memperkuat ketahanan sistem mereka dan merancang aplikasi yang toleran terhadap gangguan. Keterlibatan regulator juga menunjukkan keprihatinan terhadap konsentrasi layanan cloud, dan kemungkinan akan ada lebih banyak langkah regulasi di masa depan untuk memastikan stabilitas ekonomi digital.