El 11 de septiembre de 2026, UiPath publicó un informe titulado "Más allá de la aplicación: orquestación de empresas con agentes", que profundiza en el estado actual de la implementación de inteligencia artificial (IA) basada en agentes y la coordinación operativa. Esta encuesta global abarcó a 590 ejecutivos de nivel C y profesionales de TI de grandes empresas, y los resultados muestran que, aunque las empresas han completado las pruebas de concepto iniciales, muchas aún se encuentran en la fase de prueba piloto y enfrentan dificultades para expandir la aplicación de la IA a toda la organización.
Los desafíos revelados por la encuesta
La encuesta indica que menos de un tercio (31%) de los encuestados afirma que la IA está completamente integrada en sus operaciones. Un análisis más detallado revela que solo el 35% de las empresas ha adoptado la IA de manera limitada dentro de equipos específicos, mientras que el 11% todavía se encuentra en modo de prueba piloto, realizando experimentos limitados. En Hong Kong, a medida que los reguladores financieros amplían el programa local "GenA.I. Sandbox++", las empresas enfrentan el mismo problema de "infierno piloto" que es visible a nivel global al intentar escalar estos proyectos.
La solución de la coordinación operativa
Los datos de la encuesta de UiPath muestran que la coordinación operativa es la solución clave para enfrentar estos desafíos. La encuesta señala que entre los encuestados que han integrado completamente capacidades de coordinación en toda la empresa, el 89% afirma que los resultados de su implementación basada en agentes cumplen o superan sus expectativas de retorno de inversión. Los beneficios específicos que estas empresas han experimentado incluyen:
- Tener más tiempo para que los empleados se concentren en tareas de alto valor (51%)
- Mejorar la integración entre aplicaciones (47%)
- Mejorar la supervisión y gestión de los flujos de trabajo operativos (44%)
- Aumentar la velocidad de respuesta al cliente (42%)
- Lograr la automatización de flujos de trabajo operativos complejos (37%)
Los próximos 12 meses serán un período de gran crecimiento para la implementación de agentes de IA en empresas a nivel mundial. Más de un tercio (36%) de los encuestados anticipa que los agentes de IA desempeñarán un papel importante en los flujos de trabajo empresariales. La mayoría (52%) de los encuestados afirma que están aplicando la IA en flujos de trabajo "híbridos" que combinan procesos estáticos y dinámicos.
Sin embargo, actualmente solo el 29% de las empresas afirma que las funciones de coordinación están completamente integradas en sus flujos de trabajo. Las empresas que prioricen las capacidades de coordinación estarán bien posicionadas para tener éxito en la próxima era de agentes.