أصدرت UiPath في 11 سبتمبر 2026 تقريرًا بعنوان "ما وراء التطبيق: تنسيق المؤسسات الوكيلة"، حيث تناول هذا التقرير بشكل معمق حالة نشر الذكاء الاصطناعي الوكيل والتنسيق التشغيلي. شملت هذه الدراسة العالمية 590 من المديرين التنفيذيين من فئة C وممارسي تكنولوجيا المعلومات من الشركات الكبيرة، وأظهرت النتائج أنه على الرغم من أن الشركات قد أكملت عمليات التحقق من المفهوم الأولية، إلا أن العديد منها لا يزال عالقًا في مرحلة التجربة ويواجه صعوبة في توسيع تطبيقات الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة بأكملها.
التحديات التي أبرزتها نتائج الدراسة
أشارت نتائج الدراسة إلى أن أقل من ثلث (31%) من المشاركين قالوا إن الذكاء الاصطناعي قد تم دمجه بالكامل في أعمالهم. وكشفت التحليلات الإضافية أن 35% فقط من الشركات اعتمدت الذكاء الاصطناعي بشكل محدود ضمن فرق معينة، بينما لا تزال 11% من الشركات في مرحلة التجربة، حيث تقوم بتجارب محدودة فقط. وفي هونغ كونغ، ومع توسع الجهات التنظيمية المالية في برنامج "GenA.I. Sandbox++" المحلي، تواجه الشركات أيضًا نفس مشكلة "جحيم التجربة" العالمية عند توسيع نطاق هذه المشاريع.
حلول التنسيق التشغيلي
أظهرت بيانات UiPath أن التنسيق التشغيلي هو الحل الرئيسي لمواجهة هذه التحديات. ووفقًا للدراسة، فإن 89% من المشاركين الذين دمجوا قدرات التنسيق بالكامل في مؤسساتهم قالوا إن نتائج تطبيق الذكاء الاصطناعي الوكيل كانت متوافقة أو تجاوزت توقعاتهم بشأن عائد الاستثمار. وتشمل الفوائد المحددة التي شهدتها هذه الشركات:
- تمكين الموظفين من قضاء المزيد من الوقت في معالجة المهام عالية القيمة (51%)
- تحسين تكامل التطبيقات (47%)
- تحسين الإشراف وإدارة عمليات العمل (44%)
- زيادة سرعة الاستجابة للعملاء (42%)
- تحقيق أتمتة عمليات العمل المعقدة (37%)
ستكون الأشهر الـ 12 المقبلة فترة نمو كبير في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في العمليات المؤسسية على مستوى العالم. يتوقع أكثر من ثلث (36%) المشاركين أن يلعب وكلاء الذكاء الاصطناعي دورًا مهمًا في عمليات العمل المؤسسية. وأعرب معظم المشاركين (52%) عن أنهم يطبقون الذكاء الاصطناعي على عمليات "هجينة" تجمع بين العمليات الثابتة والديناميكية.
ومع ذلك، فإن 29% فقط من الشركات تقول إن وظائف التنسيق قد تم دمجها بالكامل في عملياتها. وستضع الشركات التي تعطي الأولوية لقدرات التنسيق الأساس للنجاح في عصر الوكلاء القادم.