ผู้จัดพิมพ์ 5 แห่งใหญ่ของสหรัฐอเมริกา อย่างน้อย 3 แห่ง รวมถึง HarperCollins, Simon & Schuster และ Hachette ได้นำเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์สร้างสรรค์ (AI) ไปใช้ในกระบวนการเผยแพร่อย่างลับๆ โดยไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ และไม่ได้ขอความยินยอมจากนักเขียน การใช้งานเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลให้ตัวแทนนักเขียน การเขียนข้อความประชาสัมพันธ์และข้อความด้านหลังหนังสือ การออกแบบภาพปกหนังสือ וכן การสร้างวัสดุการตลาด ซึ่งมักทำตามคำสั่งของผู้บริหาร
ผู้จัดพิมพ์สหรัฐอเมริกาขาดความโปร่งใสในการใช้เครื่องมือ AI
ตามคำกล่าวของบรรณาธิการหลายคน เหตุการณ์ที่สื่อรายงานอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับนักเขียนบางคนที่ถูกสงสัยว่าใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เขียนหนังสือ เพียงเป็นปลาย айซเบิร์กเท่านั้น บรรณาธิการคนหนึ่งกล่าวว่า ทุกสาขาย่อยของผู้จัดพิมพ์ มีเรื่องราวเกี่ยวกับ "บุคคลที่มีชื่อเสียงบ้างถูกถอนบทความเพราะใช้ AI อย่างโจนจอน" แต่ไม่เคยถูกรายงานโดยสื่อ โดยเฉพาะ HarperCollins พนักงานที่ยังปฏิบัติงานอยู่เปิดเผยว่า ผู้บริหารระดับสูงซื้อลิขสิทธิ์ Anthropic ของ Claude ไปเมื่อหลายเดือนก่อน แต่ "เร็วๆ นี้ก็ตระหนักว่าไม่รู้จะนำไปใช้อย่างไร" ต่อมา พนักงานหลายสิบคนจากทุกระดับถูก "มอบหมายโดยสมัครใจ" ให้เป็น "AI Champions" เพื่อค้นหากรณีการใช้งานในการประชุมสมองสตอร์มรายเดือนระดับบริษัท
ในฤดูใบไม้ผลิปีนี้ เมื่อพนักงานบางส่วนยกกังวลเรื่องผลกระทบทางกฎหมาย จริยธรรม และสิ่งแวดล้อมของ AI ในการประชุมเหล่านี้ ผู้จัดการประชุมปฏิเสธกังวลเหล่านั้นว่าเป็น "ต้นทุนของการทำธุรกิจ" พอร์ทัลพนักงานต่อมาเพิ่มข้อความระบุว่า แม้ AI จะมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม แต่ในลูกคาร์บอนดิจิทัลของคนส่วนใหญ่ คิดเป็นส่วนน้อยมาก พนักงานคนหนึ่งพูดตรงๆ ว่า บริษัทมาปีหลายปีได้ยินข้ออ้างทางธุรกิจว่าพนักงานต้องการเงินเดือนที่เหมาะสม แต่กลับนำเงินไปลงทุนในซอฟต์แวร์ที่ส่วนใหญ่ไม่ต้องการ — ในปี 2023 พนักงานระดับต้นของกลุ่มผู้จัดพิมพ์ 5 แห่งใหญ่ในนิวยอร์กและ Scholastic มีเงินเดือนเฉลี่ยต่อปี US$47,583 (ประมาณ HK$370,000)
นอกจาก Claude แล้ว HarperCollins ยังซื้อลิขสิทธิ์ ChatGPT และแพลตฟอร์มการตลาด Jasper ด้วย
การประยุกต์ใช้ AI ในอุตสาหกรรมการเผยแพร่ กระตุกให้เกิดข้อโต้แย้งอย่างกว้างขวาง
จากข้อคิดเห็นทุกฝ่าย ใช้งานที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบันคือการสร้างข้อความประชาสัมพันธ์ คือข้อความที่ผู้อ่านเห็นได้ทั่วไปบน Amazon, Goodreads และด้านหลังหนังสือ ใช้เพื่อเสนอหนังสือให้กับผู้ขายหนังสือและสื่อ บุคลากรประชาสัมพันธ์ของกลุ่มผู้จัดพิมพ์ 5 แห่งใหญ่ คนหนึ่งมองว่านี่เป็นการกระทำที่ขาดทัศนคติ เนื่องจากเพื่อนร่วมงานในสื่อมีความทนทานต่อข้อความเสนอขายที่สร้างโดย AI ค่อนข้างต่ำ ผู้จัดพิมพ์อิสระ Hub City Press คือ Meg Reid ระบุว่า การที่กลุ่มผู้จัดพิมพ์ขนาดใหญ่ใช้ LLM เขียนข้อความการตลาด "เกือบจะเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้" ซึ่งจะกลายเป็นเส้นแบ่งระหว่างผู้จัดพิมพ์องค์กรที่แสวงหาประสิทธิภาพ กับผู้จัดพิมพ์ขนาดเล็กที่ยึดมั่นใน "มุ่งเน้นบุคลากร"
นอกจากนี้ ในช่วงต้นปีนี้ มีตัวแทนนักเขียนสงสัยว่าบรรณาธิการบางคนใช้ AI เขียนจดหมายปฏิเสธบทความ เนื่องจากอีเมลหลายฉบับจากบรรณาธิการคนเดียวกัน มีลักษณะการเขียนที่เป็นเอกลักษณ์ของ AI เช่น โครงสร้าง "ไม่ใช่นี้ แต่นั้น" และโครงสร้าง 3 ย่อหน้า พนักงานของผู้จัดพิมพ์ 3 แห่งเชื่อว่าความสงสัยเหล่านี้เป็นจริง ตัวแทนนักเขียนกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับความปลอดภัยของต้นฉบับ จึงเพิ่มเงื่อนไข AI ในสัญญา ห้ามส่งเนื้อหาต้นฉบับให้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ ทีมกฎหมายของ HarperCollins เคยห้ามบรรณาธิการวางต้นฉบับเต็มรูปแบบลงในโมเดลแบบเปิด
ผู้พูด باسم Hachette ตอบกลับว่า บริษัทสนับสนุนการใช้ AI เพื่อการปฏิบัติงานที่ช่วยให้หนังสือเข้าถึงผู้อ่านมากขึ้น แต่ไม่สนับสนุนการใช้งานเชิงสร้างสรรค์ รวมถึงการสื่อสารกับนักเขียนและพันธมิตร Vibeke Rugholm, หัวหน้าการตลาดและการสื่อสารระดับโลกของ Simon & Schuster กล่าวว่า พนักงานสามารถใช้เครื่องมือ AI ระดับองค์กรที่ผ่านการตรวจสอบจำนวนน้อยได้ แต่การใช้งานไม่ได้เป็นบังคับ การต่อต้านจากพนักงานก็เพิ่มขึ้น พนักงาน Simon & Schuster รู้ว่าบริษัทกำลังทดลองใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ Skan AI ภายใต้การผลักดันจาก KKR ผู้ซื้อกิจการ จึงยื่นจดหมายเปิดร่วมชื่อถึง CEO Greg Greeley ขอให้สัญญาว่าจะไม่นำเครื่องมือประเภทนี้มาใช้
Greeley ต่อมาในบันทึกภายในองค์กรยืนยันว่า โครงการอยู่ในขั้นตอนสำรวจเบื้องต้นเท่านั้น ยังไม่ได้ตัดสินใจนำไปใช้ แต่แพลตฟอร์มตรวจจับ AI Pangram แสดงว่า ส่วนหนึ่งของบันทึกนี้เขียนโดย AI อย่างน้อยบางส่วน
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนในอุตสาหกรรม รวมถึง Emma Drays, ตัวแทนนักเขียนที่เคยทำงานที่ HarperCollins และ Penguin Random House ระบุว่า พวกเขาต้องการอย่างน้อยให้ผู้จัดพิมพ์กำหนดมาตรฐานและการเปิดเผยที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ AI ทัศนคติของเธอคือ: แม้จะห้ามไม่ได้ ทุกฝ่ายก็ควรเพิ่มการสื่อสาร