Tesla ได้เปิดตัว Cybercab ในเมืองออสตินอย่างเป็นทางการและเริ่มให้บริการผู้โดยสารแล้ว พร้อมกับการเริ่มต้นใช้งานรถแท็กซี่อัตโนมัติใหม่นี้ Tesla ก็เริ่มรับฟังความคิดเห็นจากผู้โดยสารโดยการส่งแบบสำรวจความพึงพอใจผู้โดยสารหลังจากการเดินทางเพื่อถามถึงความพึงพอใจของพวกเขาต่อการเดินทางโดยรวม คำถามในแบบสำรวจครอบคลุมหลายด้าน ได้แก่ ความพร้อมใช้งานและเวลารอ ฟังก์ชันประตู จอแตะในรถ ประสบการณ์การใช้แอปพลิเคชันมือถือ ความสะดวกสบายของที่นั่ง พื้นที่ภายใน ความสบายในการเดินทาง ความสะอาด และพื้นที่สำหรับกระเป๋า และขอให้ผู้โดยสารให้การจัดอันดับดาว
ส่วนที่สองของแบบสำรวจถามถึงคุณลักษณะที่ผู้โดยสารต้องการมากที่สุด และอนุญาตให้พวกเขาเลือกได้มากสุดสามอย่างจากหน้าตักที่มีความร้อน หน้าตักที่มีการระบายอากาศ ที่นั่งที่สามารถปรับให้เป็นแนวราบได้ ตัวเขียนโต๊ะ อุปกรณ์ชาร์จไร้สาย เครื่องเสียงที่ดีขึ้น เป็นต้น ผู้โดยสารยังสามารถเลือกไม่ต้องการคุณลักษณะเหล่านี้หรือเสนอแนะอื่นๆ ท้ายแบบสำรวจยังขอให้ผู้โดยสารให้คะแนนแนะนำตั้งแต่ศูนย์ถึงสิบ คำขอให้รียินทันทีนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของ Tesla ต่อผู้ใช้งานในช่วงแรก ซึ่งพวกเขามองว่าเป็นคู่ค้าไม่ใช่แค่ลูกค้าทั่วไป Tesla ได้ใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์และการปรับปรุงฮาร์ดแวร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของรถยนต์ของตนมาโดยตลอด และวิธีการนี้ก็ใช้กับ Cybercab ที่ออกแบบมาเพื่อรถแท็กซี่อัตโนมัติ
คำถามในแบบสำรวจแสดงให้เห็นถึงการเปิดรับการเปลี่ยนแปลงในการออกแบบภายในรถ แม้ว่ารถยนต์รุ่นแรกได้ออกสู่ทางแล้ว แต่มันก็ไม่น่าแปลกใจ Tesla ได้ต้องการให้ผู้โดยสารมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นหลายคุณลักษณะที่แฟนบริษัทต้องการในที่สุดก็ได้เข้ามาในรถยนต์ของ Tesla ปัจจุบัน ความคิดเห็นที่ลอยอยู่ในอินเทอร์เน็ต แสดงให้เห็นว่าผู้โดยสารมีความสนใจในคุณลักษณะเช่น ที่นั่งที่สามารถปรับให้เป็นแนวราบ ตัวเขียนโต๊ะ อุปกรณ์ชาร์จไร้สาย การปรับปรุงเครื่องเสียง และพื้นที่เพิ่มเติมเหล่านี้ ความชอบเหล่านี้ชี้ไปที่การปรับปรุงความสะดวกสบายที่ Tesla สามารถนำมาใช้ในชุดผลิตต่อไปหรือผ่านการแก้ไขภายในรถ เนื่องจาก Cybercab ได้ออกแบบมาตามหลักการของซอฟต์แวร์ หลายคุณลักษณะที่ต้องการสามารถทำได้เร็วกว่าผู้ผลิตรถยนต์แบบดั้งเดิม
ดังนั้น Tesla ได้เริ่มทำแบบสำรวจผู้โดยสารทันทีหลังการเปิดตัว เพื่อให้การปรับปรุงภายในรถและประสบการณ์การใช้งานในอนาคตเป็นไปได้ ด้วยทีมที่ตรวจสอบความคิดเห็นและคอยทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Cybercab ของอนาคตจะมีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น และกลายเป็นทางเลือกในการเดินทางประจำวันของผู้คน Tesla มีจิตวิญญาณนวัตกรรมและความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้ใช้งานอย่างแท้จริง ซึ่งจะผลักดันให้มันมีศักยภาพในการเติบโตในตลาดรถแท็กซี่อัตโนมัติ และมีส่วนสร้างผลกระทบที่ดีต่อทั้งอุตสาหกรรม