- Elon Musk รับประกันว่าหาก Grok Bot เกิดข้อผิดพลาดจะชดเชยให้กับผู้ใช้
- Amazon ปิดกั้น Grok Bot และ Musk แนะนำให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มอื่น
- Grok Bot ได้ถูกเปิดใช้งานในรถยนต์ Tesla แล้ว ขยายขอบเขตการใช้งาน
- Amazon ยังไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการปิดกั้น และอนาคตยังไม่แน่นอน
Elon Musk กล่าวว่า หาก Grok Bot เกิดข้อผิดพลาดในระหว่างการซื้อหรือเปิดเผยข้อมูลบัตรเครดิตของผู้ใช้ SpaceX จะชดเชยให้กับผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม เมื่อ Amazon ปิดกั้นตัวแทนดังกล่าว เขาแนะนำให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มอื่น ทวีตแรกนี้เป็นการตอบกลับต่อผู้ใช้ X คนหนึ่งที่กล่าวว่า Grok Bot ได้ทำการจองเที่ยวบินให้เขาหลังจากที่เขาส่งภาพบัตรเครดิตไป Musk เขียนว่า "มันทำงานได้ดี หาก Grok @Bot เกิดข้อผิดพลาดในการซื้อหรือเปิดเผยบัตรของคุณ (ซึ่งยังไม่เคยเกิดขึ้น) SpaceX จะชดเชยให้คุณ"
ทวีตที่สองถูกส่งออกหลังจากผู้ใช้คนอื่นรายงานข้อผิดพลาดของ Grok Bot บน Amazon ว่า "ตัวแทน AI ที่ไม่ได้รับอนุญาตยังคงเข้าถึงซึ่งละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของ Amazon ลูกค้าของเรายอมรับข้อกำหนดดังกล่าว" ผู้ใช้คนดังกล่าวกล่าวว่า หุ่นยนต์ของเขาไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์นั้นได้ Musk ตอบว่า "เพียงแค่ขอให้ Grok @Bot ซื้อสิ่งที่คุณต้องการจากที่อื่น และรับข้อเสนอที่ดีกว่า ตัวเลือกเว็บไซต์ช็อปปิ้งมีมากกว่าที่ Amazon!" เขาเสริมว่า "บางทีเราอาจจะเริ่มบริการที่แข่งขันกับ Amazon" ซึ่งดูเหมือนจะบ่งบอกถึงบริการช็อปปิ้ง X
การขยายการใช้งาน Grok Bot
การปิดกั้นของ Amazon นี้ไม่ได้เริ่มขึ้นในวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา ในการตอบกลับ Musk เมื่อวันที่ 10 ตุลาคมได้กล่าวถึงว่า Amazon กำลังปิดกั้นหุ่นยนต์นี้ Musk ตอบว่า Grok จะหาวิธีอื่น และได้แสดงคำสั่งซื้อที่มันทำบนเว็บไซต์ Lego การรับประกันล่าสุดนี้ได้ถูกกล่าวถึงตั้งแต่ปลายเดือนสิงหาคม เมื่อ Musk บอกกับนักลงทุน Tesla ที่พิจารณาว่าจะให้ Grok Bot เข้าถึงบัญชีธนาคารของเขาว่า "หาก Grok Bot เกิดข้อผิดพลาด เราจะชดเชยให้คุณ"
ในขณะนั้น Teslarati รายงานว่า SpaceXAI ได้เพิ่มประเด็นเกี่ยวกับการรวมทางการเงิน การรับประกันนี้เกินกว่าข้อกำหนดของผู้บริโภคของบริษัท ซึ่งทำให้ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของตัวแทน และโดยทั่วไปจะจำกัดความรับผิดชอบไว้ที่จำนวนเงินที่จ่ายไปหรือ US$100 (ประมาณ HK$780) ขณะนี้ยังไม่มีการกล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนดดังกล่าวในทวีตทั้งสองนี้ ดังนั้นจึงยังคงเป็นเพียงแถลงการณ์ใน X เท่านั้น ไม่ใช่นโยบายอย่างเป็นทางการ
ทวีตทั้งสองนี้มีความหมายสำคัญต่อเจ้าของ Tesla เนื่องจาก Grok Bot ตอนนี้ไม่จำกัดเฉพาะการใช้งานบนมือถือ Tesla ได้เปิดตัวมันในรถยนต์เมื่อวันที่ 22 กันยายน และได้เปิดใช้งานใน Cybercab และรถยนต์ Model Y Robotaxi อื่น ๆ ตามที่ Teslarati กล่าวถึงว่า Grok Bot อาจเป็นข้อได้เปรียบที่แท้จริงของ Cybercab ผู้โดยสารที่ขอซื้อของชำหรือกาแฟต้องพึ่งพาผู้ค้าปลีกที่อนุญาตให้ตัวแทนเข้าถึง
ปฏิกิริยาของผู้ใช้ต่อการปิดกั้นของ Amazon
Amazon ได้แสดงให้เห็นว่าจะไม่อนุญาต แต่การตอบสนองของ Musk คือการหลีกเลี่ยงข้อจำกัดนี้ Amazon ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการปิดกั้นนี้ในทวีตที่ถูกตรวจสอบโดย Teslarati และยังไม่ชัดเจนว่า Musk จะดำเนินการเปิดร้านแข่งขันจริงหรือไม่ ดังนั้น ผู้ใช้จำนวนมากที่มักจะซื้อของที่ Amazon แต่รู้สึกเบื่อหน่ายจะมีความรู้สึกอย่างไร? กรุณาแสดงความคิดเห็นกับเรา!
ผลกระทบของ Grok Bot ต่อประสบการณ์การช็อปปิ้ง
การเปิดตัว Grok Bot และการใช้งานในรถยนต์ Tesla แสดงให้เห็นถึงความสำคัญที่ Musk ให้กับการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้ใช้ แม้ว่า Amazon จะปิดกั้นหุ่นยนต์นี้ แต่คำแนะนำของ Musk แสดงให้เห็นว่าเขาหวังว่าผู้ใช้จะสามารถสำรวจตัวเลือกการช็อปปิ้งอื่น ๆ ซึ่งอาจกระตุ้นให้เกิดการแข่งขันในตลาด นอกจากนี้ สำหรับเจ้าของ Tesla การขยายการใช้งาน Grok Bot อาจเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้จ่ายของพวกเขา และสร้างความสนใจในเรื่องการช็อปปิ้งอัตโนมัติมากขึ้น