最近，根据韩媒报道，一项针对韩国 20 岁至 59 岁对话式人工智能用户的调查显示，57.1%的受访者曾向人工智能倾诉个人烦恼或情绪，另有 20.8%表示虽然尚未有相关经历，但未来愿意尝试；明确表示既没有经历、今后也无意尝试的占 22.1%。调查结果显示，人工智能正被越来越多的用户视为情绪交流和烦恼倾诉的渠道之一。这项调查由调研与数据情报企业 PMI 进行，样本为 1000 名对话式人工智能用户。
根据年龄分布，年龄越低，与人工智能进行情绪对话的比例越高，其中 20 多岁的受访者占 67.6%，30 多岁为 65.6%，40 多岁为 50.4%，50 多岁为 44.8%。从使用频率来看，过去 6 个月内每周至少使用 1 次人工智能的用户中，62.9%曾有过情绪对话经历，较每周不足 1 次的用户高出 29.9 个百分点。
人工智能成为情绪交流的重要渠道
在具体交流内容方面，最常见的话题是日常压力，占 56.7%；其次是工作或学业问题，占 49.6%，人际关系占 46.1%，职业路径和未来规划相关烦恼占 32.9%。按多选统计，还有 24.0%的受访者表示曾向人工智能表达过难以对他人启齿的烦恼。
用户选择人工智能的主要原因并非因为“身边无人可聊”，而是便利性和心理负担较低。40.3%的受访者表示，因为“随时都能对话”而使用人工智能；39.1%表示，人工智能让他们能说出“难以对人开口的话”；另有 37.7%认为有助于整理想法和情绪，37.5%认为能获得相对客观的意见。相比之下，仅 29.2%的人表示是因为缺少合适的倾诉对象。
尽管用户在使用人工智能进行情绪交流的同时，也保持明显警惕。46.5%的受访者担心人工智能提供错误建议或信息，46.2%担忧个人信息和对话内容泄露。另有 37.8%担心在需要专业帮助时仍过度依赖人工智能，37.5%担心产生情感依赖，33.4%认为人工智能可能无法充分理解人类的情感等，回答没有特别担忧的受访者仅占 5.9%。
调查还显示，41.2%的受访者认为人人工智能可以形成类似朋友的关系，但认同人工智能可成为情感依赖对象的比例为 35.5%，认同会产生恋爱感情的比例为 26.3%。