Recientemente, según informes de medios surcoreanos, una encuesta realizada a usuarios de inteligencia artificial conversacional de entre 20 y 59 años en Corea del Sur mostró que el 57.1% de los encuestados había compartido preocupaciones o emociones personales con una IA, mientras que otro 20.8% indicó que, aunque aún no había tenido esa experiencia, estaría dispuesto a intentarlo en el futuro; el 22.1% manifestó con claridad que ni lo había hecho ni tenía intención de hacerlo. Los resultados de la encuesta revelan que un número creciente de usuarios percibe la inteligencia artificial como uno de los canales para el intercambio emocional y la倾诉 de preocupaciones. El sondeo fue llevado a cabo por la empresa de investigación e inteligencia de datos PMI, con una muestra de 1000 usuarios de inteligencia artificial conversacional.
Según la distribución por edad, cuanto menor es la edad, mayor es la proporción de conversaciones emocionales con la IA: entre los encuestados de 20 a 29 años la cifra alcanza el 67.6%, entre los de 30 a 39 años el 65.6%, entre los de 40 a 49 años el 50.4% y entre los de 50 a 59 años el 44.8%. En cuanto a la frecuencia de uso, entre los usuarios que habían utilizado la IA al menos una vez por semana en los últimos seis meses, el 62.9% había tenido conversaciones emocionales, 29.9 puntos porcentuales más que quienes la usaban menos de una vez por semana.
La inteligencia artificial se consolida como un canal clave para el intercambio emocional
En cuanto a los temas concretos abordados, el más frecuente es el estrés cotidiano, con un 56.7%; seguido por cuestiones laborales o académicas, con un 49.6%; las relaciones interpersonales, con un 46.1%, y las preocupaciones sobre la trayectoria profesional y la planificación del futuro, con un 32.9%. En una pregunta de opción múltiple, otro 24.0% de los encuestados señaló haber expresado a la IA preocupaciones que le resultaban difíciles de compartir con otras personas.
Los principales motivos por los que los usuarios eligen la inteligencia artificial no se deben a la falta de alguien con quien hablar, sino a la conveniencia y a la menor carga psicológica. El 40.3% de los encuestados afirmó usar la IA porque «se puede conversar en cualquier momento»; el 39.1% indicó que la IA les permite expresar «cosas difíciles de decir a otras personas»; otro 37.7% consideró que ayuda a ordenar pensamientos y emociones, y el 37.5% opinó que aporta opiniones relativamente objetivas. En comparación, solo el 29.2% mencionó la ausencia de un interlocutor adecuado como razón para recurrir a ella.
Aunque los usuarios recurren a la inteligencia artificial para el intercambio emocional, mantienen al mismo tiempo una notable cautela. El 46.5% de los encuestados teme que la IA brinde consejos o información erróneos, y el 46.2% muestra preocupación por la filtración de datos personales y del contenido de las conversaciones. Otro 37.8% teme depender excesivamente de la IA incluso cuando se necesita ayuda profesional; el 37.5% manifiesta inquietud por desarrollar una dependencia emocional, y el 33.4% considera que la IA podría no comprender adequately las emociones humanas. Solo el 5.9% de los encuestados afirmó no tener preocupaciones particulares al respecto.
La encuesta también reveló que el 41.2% de los encuestados considera que las personas pueden establecer con la IA una relación similar a la de una amistad, aunque el porcentaje que coincide en que la IA pueda convertirse en objeto de dependencia emocional es del 35.5%, y el que reconoce que podría generar sentimientos amorosos es del 26.3%.