Belakangan, menurut laporan media Korea, sebuah survei terhadap pengguna kecerdasan buatan percakapan berusia 20 hingga 59 tahun di Korea Selatan menunjukkan bahwa 57,1% responden pernah mencurahkan keluh kesah atau emosi pribadi kepada AI, sementara 20,8% lainnya menyatakan bahwa meskipun belum memiliki pengalaman serupa, mereka bersedia mencoba di masa depan; sementara 22,1% dengan tegas menyatakan belum pernah melakukannya dan juga tidak berniat mencoba. Hasil survei menunjukkan bahwa AI semakin dipandang oleh pengguna sebagai salah satu sarana untuk交流 emosi dan mencurahkan keluh kesah. Survei ini dilakukan oleh perusahaan riset dan intelijen data PMI, dengan sampel sebanyak 1000 pengguna AI percakapan.
Berdasarkan distribusi usia, semakin muda usia responden, semakin tinggi proporsi yang melakukan percakapan emosional dengan AI. Di antaranya, responden berusia 20-an mencapai 67,6%, usia 30-an sebesar 65,6%, usia 40-an sebesar 50,4%, dan usia 50-an sebesar 44,8%. Dari sisi frekuensi penggunaan, di antara pengguna yang memakai AI setidaknya 1 kali per minggu dalam 6 bulan terakhir, 62,9% pernah memiliki pengalaman percakapan emosional—angka ini 29,9 poin persentase lebih tinggi dibandingkan pengguna yang memakai AI kurang dari 1 kali per minggu.
AI menjadi sarana penting dalam交流 emosi
Dari segi topik percakapan spesifik, tema yang paling umum adalah tekanan sehari-hari, sebesar 56,7%; disusul oleh masalah pekerjaan atau studi sebesar 49,6%, hubungan antarmanusia sebesar 46,1%, serta kekhawatiran terkait jalur karier dan rencana masa depan sebesar 32,9%. Berdasarkan penghitungan dengan pilihan ganda, sebanyak 24,0% responden menyatakan pernah menyampaikan kepada AI keluhan yang sulit disampaikan kepada orang lain.
Alasan utama pengguna memilih AI bukanlah karena “tidak ada orang lain untuk diajak bicara”, melainkan karena kemudahan dan beban psikologis yang lebih rendah. Sebanyak 40,3% responden mengatakan mereka menggunakan AI karena “bisa bicara kapan saja”; 39,1% menyatakan bahwa AI memungkinkan mereka mengungkapkan “hal-hal yang sulit dikatakan kepada orang lain”; sementara 37,7% lainnya menganggapnya membantu dalam menata pikiran dan emosi, dan 37,5% merasa bisa memperoleh pendapat yang relatif objektif. Sebagai perbandingan, hanya 29,2% yang menyebutkannya karena kurangnya pihak yang tepat untuk dijadikan tempat curhat.
Meskipun memanfaatkan AI untuk交流 emosi, para pengguna juga tetap menunjukkan kewaspadaan yang jelas. Sebanyak 46,5% responden khawatir AI memberikan saran atau informasi yang keliru, dan 46,2% khawatir akan bocornya informasi pribadi serta isi percakapan. Selain itu, 37,8% khawatir tetap terlalu bergantung pada AI saat membutuhkan bantuan profesional, 37,5% khawatir akan возник ketergantungan emosional, dan 33,4% menganggap AI mungkin tidak dapat memahami emosi manusia secara memadai. Responden yang menyatakan tidak memiliki kekhawatiran khusus hanya sebesar 5,9%.
Survei tersebut juga menunjukkan bahwa 41,2% responden menganggap manusia dan AI dapat membentuk hubungan serupa persahabatan, namun proporsi yang menyetujui AI dapat menjadi objek ketergantungan emosional sebesar 35,5%, dan yang menyetujui akan timbul perasaan romantis sebesar 26,3%.