Einer koreanischen Medienbericht zufolge ergab eine Umfrage unter Nutzern konversationeller KI im Alter von 20 bis 59 Jahren in Südkorea, dass 57,1 % der Befragten der KI persönliche Sorgen oder Emotionen anvertraut haben. Weitere 20,8 % gaben an, noch keine derartigen Erfahrungen gemacht zu haben, aber in Zukunft dazu bereit zu sein; 22,1 % erklärten ausdrücklich, weder Erfahrungen damit zu haben noch künftig darauf zurückgreifen zu wollen. Die Ergebnisse zeigen, dass die KI zunehmend als Kanal für emotionalen Austausch und das Äußern von Sorgen genutzt wird. Die Erhebung wurde vom Marktforschungs- und Datenanalyseunternehmen PMI durchgeführt, die Stichprobe umfasste 1000 Nutzer konversationeller KI.
Bei einer Aufschlüsselung nach Altersgruppen zeigt sich, dass der Anteil derjenigen, die emotionale Gespräche mit der KI führen, mit sinkendem Alter steigt: Bei den 20- bis 29-Jährigen lag er bei 67,6 %, bei den 30- bis 39-Jährigen bei 65,6 %, bei den 40- bis 49-Jährigen bei 50,4 % und bei den 50- bis 59-Jährigen bei 44,8 %. Hinsichtlich der Nutzungshäufigkeit zeigt sich, dass unter denjenigen, die in den vergangenen sechs Monaten mindestens einmal pro Woche KI genutzt haben, 62,9 % Erfahrungen mit emotionalen Gesprächen angaben – ein um 29,9 Prozentpunkte höherer Anteil als bei Nutzern, die weniger als einmal pro Woche darauf zurückgreifen.
KI wird zu einem wichtigen Kanal für emotionalen Austausch
>Was die konkreten Gesprächsthemen betrifft, so war mit 56,7 % Alltagsstress der häufigste Inhalt; es folgten mit 49,6 % Probleme im Beruf oder Studium, mit 46,1 % zwischenmenschliche Beziehungen und mit 32,9 % Sorgen rund um den Karriereweg und die Zukunftsplanung. Bei Mehrfachauswahl gaben zudem 24,0 % der Befragten an, der KI gegenüber bereits Dinge angesprochen zu haben, die sich nur schwer gegenüber anderen Menschen formulieren lassen.
Als Hauptgrund für die Wahl der KI nannten die Nutzer nicht etwa fehlende Gesprächspartner, sondern vielmehr deren Bequemlichkeit und die geringere psychische Hemmschwelle. 40,3 % der Befragten gaben an, die KI zu nutzen, weil man „jederzeit mit ihr sprechen kann“; 39,1 % sagten, die KI ermögliche es ihnen, „Dinge auszusprechen, die man gegenüber anderen nur schwer äußern kann“; 37,7 % sahen darin eine Hilfe, um Gedanken und Gefühle zu ordnen, und 37,5 % schätzten die relativ objektiven Einschätzungen. Demgegenüber gaben lediglich 29,2 % an, auf die KI zurückzugreifen, weil ihnen ein passendes Gegenüber fehle.
Obwohl die Nutzer die KI für emotionale Gespräche in Anspruch nehmen, bleiben sie zugleich erkennbar wachsam. 46,5 % der Befragten sorgen sich, dass die KI fehlerhafte Ratschläge oder Informationen liefern könnte, 46,2 % fürchten die Preisgabe persönlicher Daten und Gesprächsinhalte. Weitere 37,8 % befürchten, im Bedarfsfall professioneller Hilfe weiterhin übermäßig auf die KI zu vertrauen, 37,5 % sorgen sich vor einer emotionalen Abhängigkeit, und 33,4 % sind der Ansicht, die KI könne menschliche Emotionen nur unzureichend verstehen. Lediglich 5,9 % der Befragten gaben an, keine besonderen Bedenken zu haben.
Die Umfrage ergab ferner, dass 41,2 % der Befragten glauben, dass Menschen zu einer KI eine freundschaftsähnliche Beziehung aufbauen können. Demgegenüber stimmten 35,5 % der Aussage zu, dass die KI zum Objekt emotionaler Abhängigkeit werden könne, und 26,3 % sahen in ihr eine potenzielle Quelle romantischer Gefühle.