เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน สื่อจากต่างประเทศรายงานว่า OpenAI เผยข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่า ChatGPT มียอดค้นหาที่ใกล้เคียงกับยอดค้นหาทั้งหมดของ Google ประมาณ 20% ตัวเลขนี้มีความโดดเด่นในบริบทที่ Google ครองตลาดมายาวนาน และส่วนแบ่งตลาดของ Microsoft Bing ยังคงหยุดนิ่ง Adam Fleisher ผู้รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ของ OpenAI ได้ยืนยันในงานสื่อมวลชนว่า ยอดค้นหาภายใน ChatGPT "ประมาณหนึ่งในห้าของยอดค้นหาของ Google" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าในบางสถานการณ์ ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะทำการค้นหาอย่างรวดเร็วในแพลตฟอร์มที่มีการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง OpenAI ชี้ให้เห็นว่าตัวเลขนี้รวมถึงการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตที่ถูกกระตุ้นด้วยคำสั่ง เพียงแค่ถูกกระตุ้นก็ถือเป็นการค้นหาหนึ่งครั้ง ข้อความนี้ยังรอการตรวจสอบข้อมูลอย่างเป็นทางการ แต่ในขณะนี้ได้กลายเป็นจุดสนใจในอุตสาหกรรม
ความยืดหยุ่นในนิยามนี้ทำให้วิธีการคำนวณตัวส่วนและตัวเศษมีพื้นที่ในการตีความ แต่ถึงกระนั้น ตัวเลขนี้ยังคงถูกมองว่าเป็นหนึ่งในคู่แข่งที่แข็งแกร่งที่สุดที่ Google ต้องเผชิญในโครงสร้างการค้นหาที่มีอยู่ ซึ่งกระตุ้นให้ Google ต้องเร่งการบูรณาการความสามารถ AI ในด้านการค้นหา Google เองก็ยอมรับว่า การเปลี่ยนแปลงนำมาซึ่ง "ประสิทธิภาพการสร้างรายได้ที่ต่ำลง" แต่ก็ชี้ให้เห็นว่า "ความสามารถในการปรับแต่งและความเข้าใจ" เป็นข้อได้เปรียบที่ชัดเจนที่คู่แข่งอย่าง ChatGPT นำเสนอ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ประสบการณ์การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้กลายเป็นตัวแปรทางธุรกิจใหม่ที่ส่งผลต่อกลยุทธ์ระยะยาวในการโฆษณาและการสร้างรายได้จากข้อมูล
โอกาสทางธุรกิจใหม่และความเสี่ยงที่มีอยู่; บริษัทต่างๆ เริ่มเสนอแนวทางแก้ไข
ในโครงสร้างปัจจุบัน ChatGPT ใช้ "ความสามารถในการเข้าใจแบบสนทนา" และ "การรวบรวมข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว" เป็นจุดขายหลัก ซึ่งทำให้ผู้ใช้พึ่งพาการตอบสนองที่เป็นสัญชาตญาณมากกว่าการค้นหาที่ต้องคลิกทีละขั้นตอน แม้ว่านักโฆษณาจะให้ความสนใจกับข้อมูลการเข้าชมและ CTR แต่การค้นหาที่มีลักษณะเป็นภารกิจและโครงการกำลังเข้าใกล้ความต้องการของอินเทอร์เฟซภาษาธรรมชาติ ซึ่งกระตุ้นให้แพลตฟอร์มต้องออกแบบกลยุทธ์การโฆษณาและกลไกการแบ่งปันรายได้ใหม่ อุตสาหกรรมวิเคราะห์ว่าหากการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขยายขอบเขตออกไป โอกาสในการใช้คำค้นหาที่ยาวก็จะเพิ่มขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็จะเพิ่มต้นทุนในการกรองเนื้อหา การตรวจสอบข้อเท็จจริง และการควบคุมลิขสิทธิ์
ปัจจัยที่ผลักดันและแนวโน้มตลาดในอนาคต
เมื่อเปรียบเทียบกับการค้นหาที่เป็นข้อความล้วนในอดีต การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีข้อได้เปรียบในด้านการตอบคำถามเชิงความรู้และการเข้าใจความหมาย ทำให้ผู้ใช้สามารถได้รับคำตอบที่ครบถ้วนในครั้งเดียวได้ง่ายขึ้น ภายในระยะเวลา 2 ปี OpenAI จะค่อยๆ ฝัง "การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI" ลงในผลิตภัณฑ์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าทิศทางนี้ได้ก้าวจากการทดลองไปสู่การพาณิชย์ในระดับใหญ่ แม้ว่า Google จะชี้ให้เห็นว่า "ประสิทธิภาพการสร้างรายได้ลดลง" แต่ยังคงเร่งการลงทุนในเทคโนโลยีการระบุ AI การเข้าใจความหมาย และการอ้างอิงเนื้อหา และพยายามค้นหาช่องทางรายได้ใหม่ผ่านโฆษณาทดลองและรูปแบบเนื้อหาใหม่ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการแข่งขันในตลาดค้นหาในอนาคตจะเปลี่ยนจากการนับจำนวนคลิกไปสู่การประเมิน "ประสบการณ์การค้นหาที่ชาญฉลาด" และ "ความน่าเชื่อถือของเนื้อหา" อย่างรวม
โดยรวมแล้ว หากข้อมูลของ OpenAI เป็นจริง หมายความว่าบริษัทดิจิทัลจำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างรายได้จากโฆษณากับความไว้วางใจของผู้ใช้ให้ละเอียดมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ต้องสร้างความสอดคล้องที่สูงขึ้นระหว่าง API การบูรณาการแพลตฟอร์ม และอุปกรณ์ที่หลากหลาย ในระยะยาว การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI อาจเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของระบบนิเวศโฆษณา โดยเรียกร้องให้ผู้ประกอบการต้องพัฒนาความสามารถและการจัดการต้นทุนในด้านการตลาด การตรวจสอบเนื้อหา และความโปร่งใสของอัลกอริธึม ในส่วนของผู้ใช้ การตอบสนองที่รวดเร็ว แม่นยำ และปรับแต่งยังคงเป็นคุณค่าหลักที่ดึงดูดใจที่สุด แต่การรับประกันความน่าเชื่อถือของข้อมูลและความโปร่งใสของโฆษณายังคงเป็นความท้าทายหลักในอนาคต