OpenAI اليوم أعلنت عن إطلاق ChatGPT Wallet، وهي ميزة جديدة تتيح لـ Dots AI القيام بعمليات الشراء نيابة عنك. هذه الخدمة تم تطويرها بالتعاون مع American Express وMastercard وVisa، ومبدئيًا ستكون متاحة فقط لمستخدمي ChatGPT Pro في الولايات المتحدة. الفكرة الأساسية هي أنك تضيف بطاقة ائتمان واحدة إلى Wallet، ثم يمكنك أن تجعل الـ dot الخاص بك يساعدك في العثور على مشتريات، مثل سترة جديدة أو فندق لرحلتك القادمة. عند الوصول إلى صفحة الدفع، يمكنك رؤية التاجر، وإجمالي سعر العناصر، والبطاقة التي اخترتها للاستخدام، وستحتاج إلى التحقق من المعاملة باستخدام ميزات بيومترية مثل التعرف على الوجه أو بصمة الإصبع.
كل عملية موافقة ستنتج سجل تفويض، يظهر لك ما الذي سمحت للوكيل بشرائه. تفاصيل بطاقتك الفعلية لن تُشارك مع الوكيل أو التاجر؛ بدلاً من ذلك، بعد أن توافق على الشراء، ستقوم شبكة الدفع بإنشاء رمز يحمل رقم بطاقة جديد ورمز أمان وتاريخ انتهاء صلاحية، ليتم استخدامه في عملية الدفع. أكدت OpenAI أنك ستظل تحتفظ بمكافآت بطاقتك الأصلية وحقوق الحماية ذات الصلة، مثل حقوق الاعتراض عند وجود عيوب في المنتجات.
على المدى الطويل، تأمل OpenAI في تمكينك من تفويض مهام الشراء بالكامل لوكيلك، مثل تعيين حدود الإنفاق، وفئات الشراء، وفترات زمنية، وحتى الموافقة المسبقة على شروط متنوعة. ومع ذلك، لا يزال هذا في مرحلة التنفيذ التدريجي، وهناك حاجة لتوافق المواقع مع الوكلاء الذكيين، لتجنب حالات حظر الشراء. حاليًا، ليست جميع المواقع تسمح للوكيل الذكي بإجراء المعاملات، لذا أصدرت OpenAI أيضًا دليل Commerce Partner Playbook، الذي يوضح كيف يجب على التجار التأكد من أن مواقعهم وأنظمة الدفع لا ترفض عن غير قصد المشتريات المشروعة.
الجدوى العملية للميزة الجديدة وعوامل المخاطر، بالإضافة إلى معلومات خلفية
بدأت ChatGPT Wallet اليوم في الولايات المتحدة بإرسالها إلى مستخدمي Pro المؤهلين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، ويجب أن تكون بطاقة الدفع صادرة من الولايات المتحدة، وتدعم American Express أو Chase أو Mastercard أو Visa. هذه الخدمة تتكامل مع ChatGPT Finance، مما يسمح للمستخدمين بربط حساباتهم المصرفية والتفاعل مع ChatGPT؛ كما تتماشى مع الجدول الزمني لوكيل ChatGPT الذي تم إطلاقه منذ عدة أشهر، مما يدل على أن OpenAI تعمل على توسيع نظام "التسوق الآلي". وفقًا للبيانات الرسمية، إذا كان لديك بطاقة مكافآت أو شروط حماية معينة، فستظل هذه سارية، وستتمكن من تقديم اعتراضات ذات صلة في حالة وجود مشاكل في المنتجات.
ومع ذلك، لاحظت الأوساط الخارجية بعض التحديات على الصعيدين التقني والسياسي، مثل تفاوت قبول المواقع وأنظمة الدفع للوكلاء الذكيين، حيث قد تقوم بعض المنصات بتقييد أو منع المعاملات الآلية. كما أن OpenAI تقوم تدريجيًا بإصدار دليل Commerce Partner Playbook، لمساعدة التجار على فهم كيفية تجنب اعتبار المشتريات الآلية معاملات ذات مخاطر، وتقديم إرشادات تقنية وتنظيمية لضمان عمل عمليات الشراء من خلال الوكلاء ضمن إطار قانوني.
في الوقت نفسه، وفقًا لتقارير CNMO التقنية الأخيرة، ظهرت مؤخرًا شكاوى من مستخدمي حسابات ChatGPT الذين تم تعطيلهم بشكل جماعي، وترتبط هذه الحالة بسلوكيات مثل الشراء الآلي، والتسجيل الجماعي، ومشاركة بطاقات الدفع. المستخدمون المتأثرون يشملون الأعضاء المجانيين وPlus وPro، بما في ذلك المستخدمون الذين يدفعون شهريًا حتى US$200 (حوالي HK$1,560). أكدت OpenAI أن هذه التعطيلات غالبًا ما تكون نتيجة لتحديد تلقائي من النظام الخلفي، وليست مراجعة يدوية فردية.
فيما يتعلق بالرد على هذه الأحداث، أفادت OpenAI Support أن شكاوى تعطيل الحساب تتعلق بمعلومات حساب محددة، ولا يمكن التعامل معها في منتديات عامة؛ يجب على المستخدمين الذين تلقوا إشعارًا بالتعطيل تقديم شكوى من خلال الرابط المقدم في البريد الإلكتروني؛ أما المستخدمون الذين لم يتلقوا بريدًا إلكترونيًا، فيمكنهم استخدام نموذج الشكوى الرسمي أو الاتصال بخدمة العملاء عبر Help Center. على الرغم من أن الشركة لم تعلن بعد عن الأسباب المحددة لتعطيل الحسابات، إلا أن السوق يتكهن عمومًا بأن ذلك قد يتعلق بإعادة بيع API، والوسطاء، والرقابة على تدريب بيانات النماذج.
هذه المعلومات الخلفية وإطلاق ميزة Wallet تعكس أن OpenAI تسعى لتحقيق توازن بين سهولة "التسوق الآلي" وأمان المستخدمين، مع مواجهة بيئة سياسات المنصات المتزايدة الصرامة. بالنسبة للمستخدمين، يجب الانتباه في المدى القصير إلى حماية معلومات بطاقات الائتمان الشخصية، ومدى قبولها في مواقع مختلفة؛ أما بالنسبة للتجار، فيجب عليهم التفكير في كيفية تحقيق التوازن بين المتطلبات التقنية والتنظيمية، لضمان استقرار عملية التسوق الآلي.
تظهر المرحلة الأولية من ChatGPT Wallet بالفعل استخدام التعرف البيومتري كآلية أمان لموافقة المعاملات، كما توفر سجل تفويضات يمكن تتبعه، مما يعكس الشفافية التي يتطلع إليها التجار والمستخدمون على حد سواء. إذا تمكنت الميزة من تحقيق إعداد "الشراء بالوكالة الكامل" والموافقات المسبقة، فقد تجلب كفاءة جديدة وطرق للتحكم في المخاطر في مجالات الأعمال وإدارة الشؤون المالية الشخصية. يرجى متابعة OpenAI للإعلانات المستقبلية حول السياسات والتحديثات التقنية.