- Microsoft 宣佈取消 Outlook 搜索中 Copilot 的集成計劃。
- 用戶反映 Copilot 干擾正常郵件查找，導致不滿。
- 經典版 Outlook 將繼續推進 Copilot 的集成。
- 用戶需降級版本或更換許可以避免使用 Copilot。
2026 年 4 月，Microsoft 曾宣佈將在 Outlook 搜索菜單中直接加入 Copilot，並在常規搜索結果中展示 AI 生成的建議，該功能於 2026 年 6 月開始推送。然後，不少用户反映 Copilot 會干擾正常的郵件查找，使用搜索時需要額外向下滾動才能找到實際的郵件和日程內容，且該功能無法輕易關閉，引發用户不滿。
Microsoft 取消 Copilot 集成
Microsoft 於 7 月 23 日發布公告，確認取消此次 Outlook 搜索欄與 Copilot 的集成計劃，並對造成的不便致歉。此次調整適用於 Windows、安卓、iOS 及網頁版的新版 Outlook，經典版 Outlook 原本就不受該功能影響。這是 Microsoft 較少出現的 AI 相關功能回退情況。
經典版 Outlook 的 Copilot 發展
與此同時，Microsoft 表示，仍將推進 Copilot 在經典版 Outlook 的集成。此前，經典版 Outlook 僅處於維護模式，只推送漏洞修復，未來將把 Microsoft 365 Copilot 直接接入經典版的郵件撰寫界面，支持用户實時創建、調整和編輯郵件內容。目前，Microsoft 仍在測試右下角懸浮的 Copilot 按鈕，這一設計類似於 Excel、Word 等辦公軟件，用户可將其移回功能區，但目前暫未提供默認關閉 Copilot 的相關選項。
用户若要避免使用 Copilot，僅能降級版本或更換無 Copilot 的 Microsoft 365 許可。
用戶反饋促使 Microsoft 調整策略
Microsoft 取消 Outlook 搜索中的 Copilot 集成計劃，反映出公司對用戶反饋的重視。儘管 AI 功能日益普及，但若未能有效提升使用體驗，反而造成困擾，則可能導致用戶流失。這次調整顯示出 Microsoft 在推進 AI 技術時，需平衡創新與用戶需求之間的關係，特別是在日常辦公應用中，功能的實用性至關重要。