Elon Musk กล่าวเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาในที่ประชุมโทรศัพท์รายงานผลประกอบการไตรมาสที่สามของ SpaceX ว่า บริษัทได้เปิดตัว Grok Bot แพลตฟอร์มตัวแทนปัญญาประดิษฐ์อิสระ ซึ่งแสดงให้เห็นถึง "ผลิตภัณฑ์ที่เติบโตเร็วที่สุด" ที่เขาเคยเห็นในชีวิต อย่างไรก็ตาม SpaceX ตอนนี้เริ่มลดการจำกัดการใช้งาน Grok Bot ต่อผู้ใช้ในแต่ละสัปดาห์ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ที่พึ่งพาแพลตฟอร์มนี้เพื่อลดความซ้ำซากในชีวิตประจำวันรู้สึกประหลาดใจ Musk ได้แสดงความรู้สึกตึงเครียดในช่วงต้นของการใช้ AI ในการตอบกลับสั้น ๆ บนแพลตฟอร์ม X เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน
เมื่อผู้ใช้ขอรีเซ็ตจำนวนการใช้งาน Grok Bot ในช่วงสัปดาห์ที่ยังเหลืออีกสี่วัน Musk ตอบว่า "ต้นทุนในการให้บริการ Grok Bot นั้นสูงเกินไปเมื่อเปรียบเทียบกับรายได้ที่ได้รับ"
SpaceX ปรับการจำกัดการใช้งาน Grok Bot
โพสต์นี้เกิดขึ้นในช่วงที่มีการร้องเรียนจากผู้ใช้ที่จ่ายเงินหลายราย ซึ่งการวัดการใช้งานของพวกเขาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน และบางครั้งก็ถึงหรือใกล้ขีดจำกัดในคืนเดียว แม้ว่าจะมีกิจกรรมแทบไม่มีเลย ซึ่งตรงข้ามกับคำแถลงของ Musk ในไม่กี่วันและสัปดาห์ก่อนหน้านี้ ในที่ประชุมโทรศัพท์รายงานผลประกอบการไตรมาสที่สามของ SpaceX ในช่วงกลางถึงปลายเดือนตุลาคม Musk ได้พูดถึง Grok Bot ในลักษณะที่ตรงกันข้าม โดยเรียกว่า "ผลิตภัณฑ์ที่เติบโตเร็วที่สุดที่เขาเคยเห็นในชีวิต" และกล่าวว่า "ไม่เคยเห็นการเติบโตที่รวดเร็วเช่นนี้มาก่อน"
ข้อมูลจากบริษัทแสดงให้เห็นว่าในช่วงต้นเดือนนี้มีผู้ใช้จ่ายเงินประมาณ 800,000 รายต่อสัปดาห์ ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากช่วงก่อนหน้านี้ จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายวันเพิ่มขึ้นจากน้อยกว่า 100,000 รายในต้นเดือนกันยายนเป็นมากกว่า 600,000 รายในปลายเดือนตุลาคม Musk เน้นย้ำว่าผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีชั้นบริการฟรี และผู้ใช้ดูเหมือนจะได้รับคุณค่ามากกว่าค่าบริการที่จ่ายไป
ในความคิดเห็นอื่น ๆ เขาชี้ให้เห็นว่าปริมาณการใช้งานของผู้ใช้แต่ละรายไม่ได้ลดลง ซึ่งตรงข้ามกับรูปแบบการลดลงที่มักจะเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ใหม่ Grok Bot เปิดตัวในเดือนสิงหาคม ในฐานะตัวแทนที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา โดยมีความสามารถในการประมวลผลคลาวด์ที่ยั่งยืนของตนเอง มันสามารถจัดตารางเวลา ทำการวิจัย ช็อปปิ้ง ท่องเว็บ และดำเนินการทำงานหลายขั้นตอน แม้ว่าผู้ใช้จะออกจากระบบก็ยังสามารถทำงานต่อไปได้ สิทธิการใช้งานรวมอยู่ในระดับการสมัครสมาชิกของ X (ประมาณ US$30 (ประมาณ HK$234), US$100 (ประมาณ HK$780) และ US$200 (ประมาณ HK$1,560) ต่อเดือน) รวมถึงบางแผนของ Cursor และดึงจากสระการใช้งานรายสัปดาห์ที่แชร์กัน โดยขนาดที่แน่นอนยังไม่ได้มีการเปิดเผยรายละเอียด
เศรษฐศาสตร์ของรูปแบบนี้คือจุดที่ Musk มุ่งเน้นในโพสต์เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน ทรัพยากรการประมวลผลที่จำเป็นสำหรับระบบตัวแทนสูงกว่าการสนทนาของหุ่นยนต์ทั่วไปมาก ทุกงานอาจกระตุ้นการเรียกใช้โมเดลหลายครั้ง การใช้เครื่องมือ การดำเนินการบนเว็บ และการทำงานเบื้องหลังอย่างต่อเนื่อง เมื่อการเติบโตเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นที่ Musk เฉลิมฉลอง แม้ว่ารายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้จะคงที่ภายใต้การสมัครสมาชิกที่กำหนด แต่ค่าใช้จ่ายในการประมวลผลที่แท้จริงก็จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ความท้าทายเชิงโครงสร้างในยุคของตัวแทนเริ่มปรากฏ
ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมยังได้สังเกตเห็นต้นทุนโอกาส: GPU เดียวกันสามารถเช่าให้กับห้องทดลอง AI อื่นในราคาที่สูงกว่า หลังจากโพสต์นี้เผยแพร่ มีการแพร่กระจายการประมาณการที่ง่ายซึ่งแสดงให้เห็นถึงช่องว่างนี้: หากผู้ใช้รายวันที่รายงานแต่ละรายจ่ายค่าบริการในระดับสูงสุด รายได้จากการสมัครสมาชิกประจำปีจะยังคงค่อนข้างจำกัดเมื่อเปรียบเทียบกับโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผลที่ SpaceX กำลังสร้างและเช่าให้กับบริษัทต่าง ๆ เช่น Anthropic ผู้ใช้บางรายในช่วงเวลาเดียวกันยังรายงานความผิดปกติในแดชบอร์ด แม้ว่าคำบรรยายของ Musk จะมองว่าต้นทุนและรายได้ที่ไม่สมดุลเป็นปัญหาหลัก แทนที่จะเป็นเพียงข้อผิดพลาดในการวัด
การเปรียบเทียบนี้คือแกนหลักของการสื่อสารครั้งนี้ ในการประกาศ Grok Bot ว่าเป็นความสำเร็จที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยมีเศรษฐศาสตร์หน่วยที่แข็งแกร่งและไม่มีชั้นบริการฟรีภายในระยะเวลาเพียงประมาณสองสัปดาห์ Musk ยอมรับว่าการให้บริการผลิตภัณฑ์เดียวกันได้กลายเป็นสิ่งที่ไม่ยั่งยืนเมื่อเปรียบเทียบกับรายได้ที่เกิดขึ้น
สำหรับอุตสาหกรรมในวงกว้าง เหตุการณ์นี้ได้เน้นย้ำถึงความท้าทายเชิงโครงสร้างในยุคของตัวแทน: ความต้องการมีอยู่จริง และอัตราการเติบโตเกินความคาดหมายของหลาย ๆ คน อย่างไรก็ตาม ต้นทุนในการตอบสนองความต้องการนี้ด้วยตัวแทนหลายขั้นตอนที่พร้อมใช้งานอาจสูงกว่าราคาสมัครสมาชิก ซึ่งทำให้บริษัทไม่สามารถรับมือกับความท้าทายนี้ได้ก่อนที่จะปรับการจำกัด เปิดตัวการคิดค่าบริการตามการใช้งาน หรือเพิ่มราคา คำตอบของ Musk ไม่ได้ให้คำมั่นว่าจะรีเซ็ตหรือเพิ่มขีดจำกัดการใช้งานในทันที แต่เพียงแค่ระบุถึงข้อจำกัดนี้ ซึ่งยังให้ข้อมูลสาธารณะที่หายากสำหรับตัวแทน AI ที่มีชื่อเสียงในขณะที่การนำไปใช้งานดิจิทัลยังคงถูกเฉลิมฉลองว่าเป็นการเติบโตที่เร็วที่สุดที่ Musk เคยประสบมา
ความตึงเครียดระหว่างจำนวนผู้ใช้ที่จ่ายเงินที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและทรัพยากรการประมวลผลที่จำเป็นในการส่งมอบตอนนี้ได้กลายเป็นเรื่องที่บันทึกไว้แล้ว