11月9日、CNMOテクノロジーは、最近複数の技術コミュニティでChatGPTアカウントが集中して停止されたとのユーザーからのフィードバックが寄せられたことを確認した。一部のユーザーはログイン時に「アカウントが削除または停止されました」というメッセージを直接目にし、事前にメール通知を受け取っていなかったため、長期間蓄積されたチャット記録や作業資料に一時的にアクセスできなくなった。関連する苦情は、無料、Plus、Proなど異なるタイプのアカウントに関するものであり、その中には月額料金がUS$200（約HK$1,560）のProユーザーも含まれている。
OpenAIはユーザーからのフィードバックを受け、今回のアカウント停止はシステムのバックエンドによる一括識別が引き金となったものであり、手動での個別審査ではないことを明らかにした。影響を受けたケースは主に低価格帯のサブスクリプション、バルク登録、共用の支払いカードやデバイス、中継の逆プロキシアクセス、APIのクォータ転売、モデルデータを利用した蒸留を行うアカウントに関連している。また、正常に使用していたユーザーも、システムがそのアカウントを停止されたアカウントと関連付けたために巻き込まれたと述べている。
OpenAIのアカウント停止事件に対する応答
OpenAI Supportアカウントは、その後の応答で、アカウント停止の申立てには具体的なアカウント情報が関与するため、公開コミュニティフォーラムでの処理はできないと述べた。禁止通知メールを受け取ったユーザーは、メール内に提供されたリンクを通じて申立てを行うべきであり、関連メールを受け取っていないユーザーは公式の申立てフォームを使用するか、ヘルプセンターを通じてカスタマーサポートに連絡することができる。OpenAIは今回の公開回答の中で、各アカウントが停止された具体的な理由については説明していない。
今回の集中アカウント停止に関して、現在市場では禁止の理由がプラットフォームの政策の厳格化であると広く推測されている。これには、プラットフォームがAPIの転売、中継プロキシ、モデルデータを利用した他製品の蒸留訓練に対する監視を強化する可能性が含まれている。また、新しいデバイスと支払いカードの結びつき上限ルールも、一括識別に関連していると考えられている。