近日，中央電視台對高考志願填報行業亂象的調查報導引起了廣泛關注。報導指出，一些機構通過虛構資歷、誇大宣傳和製造焦慮等手段，向考生及其家長銷售高價志願填報服務。這些機構所謂的“一對一定製方案”，實際上大量依賴千問的免費人工智能服務生成，然後經過包裝以數千元甚至上萬元的價格轉售給家長。
千問總裁吳嘉在接受採訪時表示，千問持續提供免費的高考志願服務，旨在幫助更多家長和學生消除信息差，強調免費的志願服務不應被高價轉售。同時，他在朋友圈轉發信息，表示將繼續努力提供優質的人工智能產品，讓每位考生在重要的人生選擇時能夠公平地獲取信息。
高考志願填報服務市場亟需規範
事實上，高考志願填報服務市場的“魚龍混雜”問題早已不是新鮮事。根據教育部的數據，預計 2025 年全國高考報名人數將超過 1300 萬，而志願填報相關企業的註冊數量在過去三年內增長了近四倍。然而，行業內的資質認證標準、服務定價規範及虛假宣傳的界定等監管細則長期缺失。
隨著中央電視台的報導引發社會廣泛關注，多家被點名的機構已悄然修改其宣傳話術，部分平台也陸續收到了消費者的退費要求。針對行業長期存在的資質缺失及定價混亂問題，多地教育主管部門表示將與市場監管部門聯合開展專項排查，依法查處虛假宣傳行為。
對於考生和家長而言，在選擇服務時可主動核實機構信息，並充分利用官方渠道及免費的人工智能工具進行交叉比對，無需盲目追求高價的“定製”服務。千問方面也重申，將持續優化免費服務功能，並配合監管部門推動行業透明化。